Question

关于汽车售后职业的一些疑惑

我想咨询一下各位汽车售后的大佬，汽车售后服务顾问和汽车售后索赔员，那个更吃香，那个发展更好！我现在面临选择，谢谢了各位！

Answer 1

• 汽车索赔员
  受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。
  
  

• 汽车售后服务顾问
  汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。
  
  

  索赔员的工作内容会多些，而且索赔员也是从头开始认识汽车的一个过程，如果您是对汽车知识不怎么了解的话，一般都是从这个阶段开始的，如果您做过服务顾问的工作，一般就不用经历这个了。

追问

那个更有发展前景？