Question

高铁管家抢票退票手续费给退吗

Answer 1

1.火车票退票手续费：
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
2.火车票退票时间：
　　
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.：火车票退票地点：　　
旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。。目前代售点是不能办理退票手续的。
4.改签后还能办理退票吗?
　　
一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

Answer 2

无论是在哪个购票平台上买的火车票（包括高铁及动车票）如果在距离开车15天以内办理退票，都要涉及核收退票费的问题！相关规定：
根据梯次退票政策，开车前15天(不含15天)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。