Question

我的腾讯视频包月为什么还扣我的流量？

我闲腾讯视频包月为啥还要扣我的流量

Answer 1

根据您提供的信息，若您是指WO+视频腾讯定向流量包月业务，包月用户订购成功后在“全国范围内”（不含港澳台）观看腾讯视频iPhone、Android手机客户端的直播、点播、下载视频等内容免流量费（订购前已产生的定向流量不回溯），但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。港澳台及国外漫游流量均按正常资费收取。

使用时需注意以下几点免流规则：

1、在3G/4G网络下观看（WIFI功能关闭）/缓存视频不再收取额外流量费用，但访问客户端内界面和图片消耗流量仍按照用户套餐资费收取；

2、在客户端内访问外链到第三方的视频内容，会照常收取流量费用；

3、需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用；

4、在客户端内访问非合作方提供的外链地址，跳转到第三方的视频内容，会按照用户套餐资费照常收取流量费用；

5、请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

如按以上使用原则您仍有疑问，请联系归属地人工客服反馈作进一步处理。