Question

老人未扫健康码乘车受阻的这种情况，各地是如何解决的？

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Answer 1

现在国内的疫情虽然很大程度上得到了控制，但是为了防止疫情再次反弹，多地还是坚持着各种抗疫措施，比如要求市民戴口罩出行、乘车需要出示健康码、不能出现多人聚餐等。这些措施对于年轻人来说往往没什么问题，而对于有些老年人来说则是相当麻烦。特别是出示健康码这一条，很多老年人会遇到困难，原因是出示健康码需要使用智能手机，而并不是所有老年人都会使用智能手机。但是如果不能出示健康码，就不能乘坐公交车，这让很多老年人的出行就变得特别不方便。在近期的黑龙江省，就出现了这样令人尴尬的一幕。公交司机要求上车的老人出示健康码，但是老人不会使用手机无法出示，双方就这样僵持不下，乘客劝说司机让老人上车，原因是老人有戴口罩，应该没有什么风险，但是司机却说：我这也是按照规定办事，要是出了事谁负责？这一问一答，体现了现在健康码制度的不合理之处。面对这种情况，多地政府也开始采取措施，最主要的措施，就是建立起“安全卡制度”。以后老人想要出行不必再出示健康码，只需要出示社区认证过的安全卡就可以。安全卡是一种实体卡，老人家可以用这种卡乘坐公交车、拨打电话甚至电子支付。这种措施，对于不会使用手机的老人家来说，是相当便利和人性化的。这件事情提示我们，抗疫虽然很重要，但是帮助老人家在疫情之下更方便地生活也很重要。老人是需要社会关注、帮助的弱势群体，他们有时候确实没办法像年轻人那样对各种政策反应迅捷，但是他们也懂得配合。而我们需要做的，就是利用更加高效的制度来帮助老年人生活得更好。

Answer 2

当然有，本来老人对电子产品的熟悉程度就比较低，很多老人使用智能手机也只是用来打电话接电话，但是现在为了疫情防控，很多地方都需要健康码，老人没有健康码出行受阻的问题也有很多新闻报道过。

最近老人未扫健康码乘车受阻一事发生在哈尔滨，一位老人在乘坐公交车的时候，上车后刷完公交卡直接找位置坐下，但是因为没有扫健康码，司机没办法发动公交车，于是只能劝老人下车，但是老人坚持不下车，司机给他仔细解释：市政府有规定，不扫码、不戴口罩不允许乘车，老人不听劝，也不下车，最后司机只能报警，交给警察处理，民警把老人扶下车。

之后老人又一次上了17路公交车，依旧没办法乘坐公交车，因为是早高峰时间，很多乘客忙着上班，停的时间太久了，一些乘客已经直接下车了，司机很着急，最后报了警，来的还是之前的民警，直接把老人送到了目的地。

这样的事情不能怪司机，他只是严格按照公司规定执行，当然也不能怪老人，老人没有智能手机，或者是不会使用智能手机，不能扫健康码，也不可能不出行，所以需要根据具体的情况制定特殊的方案。目前，官方回应为了方便老人乘车，已经有了解决方案，有了具体措施，会加快推进乘车卡和健康码的互相认证，争取在九月初完成实名卡，方便老年人乘车。

而没有乘车卡，也没有智能手机的老年人，可以到社区或医院开具健康证明，或者设计有时效的纸质的便携式健康码，但具体方案还在讨论中，确定后会第一时间通知群众。同时也希望司机能够耐心劝导未扫健康码的老人，希望其他乘客能够理解他们。

Answer 3

哈尔滨市公共交通管理处运营服务管理科科长 王璐：我们加快推进智能卡（城市通乘车卡）和健康码进行互相认证，争取在9月初实现实名制老年人乘车。

Answer 4

一般老人不会用手机，有手机支付宝的，公交车工作人员可以帮助扫码。没有支付宝的，可以登记老人的身份证，还有从哪上车在哪下车都记录好。

Answer 5