Question

不是要返还话费的么

我定的这个套餐说，两年内每月返还三十几元的，咋感觉没有！！！而且里面更加没有消息了

Answer 1

如您参与了联通合约计划后，话费没有返还，可能原因如下：
1.返还的时间还未到。如参与iPhone预存话费送手机合约，预存款从入网次月返还；
2.合约期内出现违约的情况。如合约期内要求机卡绑定使用的，需在合约内机卡不分离使用的情况下方能享受终端补贴优惠政策。
如排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服或前往当地营业厅核查清楚具体的原因。
查询赠款的方法如下：
【1】后付费用户可登录网上营业厅<a href="http://www.10010.com/02DAa" title="http://www.10010.com/02DAa" target="_blank">http://www.10010.com/02DAa首页点击“话费查询”＞“账户余额”，即可查询到您的账户冻结余额，该冻结金额为您的合约赠款剩余总额；
【2】预付费用户可登录网上营业厅<a href="http://www.10010.com/02DAa" title="http://www.10010.com/02DAa" target="_blank">http://www.10010.com/02DAa首页点击“话费查询”＞“交费记录”，即可查询您近六个月的缴费记录和赠款。
除此之外，您还可联系当地人工客服或亲临营业厅查询。

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