Question

居民区废品站如何投诉

Answer 1

居民区废品站的问题可向小区物业或小区居委会投诉。因为废品堆放占据了公共用地，且废品脏乱，异味影响卫生和正常的生活条件，可以拨打12319城建服务热线进行投诉。

12319服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。

对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。

12319处理须知

拨打12319的注意事项凡符合国家法律法规、政策的需要得到服务的公民均可拨打服务热线；逐级依法给予受理。

12319可以匿名投诉，可以采用的方式是，用公用电话，这样无法获取到你的手机或电话信息，从而得到你的身份信息，用声音转换器，这样可以在对方录音的时候，也不会泄露你的原始声音信息。

12319服务热线中心对每一个市民打进的电话均给予明确回复。对咨询、查询等服务事项给予立即答复；对于不能给予立即回复的信息，待有明确办理结果时做事后回访。对于投诉、服务、报修类业务，待相关部门、单位处理完毕后，12319服务热线中心向反馈人进行回访。