如何做调查问卷?
调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息,对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高,可以在短时间内进行大样本调查,收集大量内容丰富、详细的资料,易于量化分析,而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。
它的缺点是成本较高,研究时间较长,而且在研究深入性方面明显不足,在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。
问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6项。
(1)标题
每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目,反映这个研究主题,使人一目了然,增强填答者的兴趣和责任感,例如,“厂级干部推荐表”,这个问卷的标题,把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。
(2)说明
问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信,也可以是指导语,说明这个调查的目的意义,填答问卷的要求和注意事项,下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是:
问卷开头主要包括引言和注释,是对问卷的情况说明。
引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣,使其对调查给予积极支持和合作。
引言一般放在问卷的开头,篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短;自填式问卷的开头可以长一些,但一般以不超过两、三百字为佳。
(3)主体
这是研究主题的具体化,是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看,问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看,可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。(详见下面的六问卷设计技巧)
(4)编码号
并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查,要求所有的资料数量化,与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。
也就是在间卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1,2,3……的号码(中间用一条竖线分开),用以填写答案的代码。整个问卷有多少种答案,就要有多少个编码号。
如果一个问题有一个答案,就占用一个编码号,如果一个问题有3种答案,则需要占用3个编码号。答案的代码由研究考核对后填写在编码号右边的横线上。
(5)致谢语
为了表示对调查对象真诚合作的谢意,研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话,如果前面的说明已经有表示感谢的话语,那末端可不用
(6)实验记录
其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查,校订的问题,格式和要求都比较灵活,调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期
以上问卷的基本项目,是要求比较完整的问卷所应有的结构内容,但通常使用的如征询意见及一般调查问卷可以简单些,有一个标题,主题内容和致谢语及调查研究单位就行了。
调查问卷设计原则:
1、有明确的主题。根据主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。
2、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
4、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
5、便于资料的校验、整理和统计。
设计一份好的调查问卷是确保收集到有效、可靠数据的关键步骤。
一、问卷名
简洁明了:问卷名应简短且直接反映调查的主题,让受访者一眼就能明白调查的大致内容。
吸引力:使用具有吸引力的词汇或短语,激发受访者的兴趣,提高他们参与调查的积极性。
明确目的:简要说明调查的目的和重要性,让受访者明白他们的参与将对改进产品或服务有所帮助。
保密承诺:确保受访者了解他们的回答将保持匿名和保密,以消除他们的顾虑。
二、问题设置数量及深度
数量适中:问题数量不宜过多,以免导致受访者疲劳或放弃。尽量适宜,精简准确。
逻辑清晰:问题应按照一定的逻辑顺序排列,从简单到复杂,从一般到具体。同时,要注意避免问题之间的重复或冲突。
多样化题型:结合使用封闭式问题(如选择题、量表题)和开放式问题(如填空题、问答题),以收集更全面的信息。
三、选择合适的工具
表单大师是一款功能强大的在线表单和问卷调查工具,它能允许用户轻松创建、发布和管理各种表单,包括问卷调查。
利用表单大师,创建问卷的过程非常简单,只需要通过简单的拖拽就能制订一份问卷。表单大师支持多种问题类型,如单选、多选、填空、评分等。
如果需要,也可以设置问题的逻辑跳转,即根据受访者的回答来显示或隐藏后续问题。
问卷设计完成后,表单大师会为你生成一个访问链接或二维码,你可以通过这些方式将问卷分享给受访者,实现线上发布。
表单大师问卷调查统计的数据,会自动统计到后台,也可以生成数据报表,方便后续的数据分析和处理。
四、推广方式
目标受众:明确目标受众,选择适合他们的推广渠道。例如,对于年轻人群体,可以选择社交媒体、在线论坛等渠道;对于老年人群体,则可以选择邮件、电话等方式。
多渠道推广:利用多种渠道进行推广,以提高问卷的覆盖面和参与度。例如,可以在社交媒体上分享问卷链接,通过邮件或短信发送邀请,或在相关网站和论坛发布问卷信息。
激励措施:提供适当的激励措施,如抽奖、优惠券、积分等,以吸引受访者参与调查。
跟踪反馈:在推广过程中,及时跟踪反馈,了解受访者的参与情况和意见,以便对问卷进行必要的调整和优化。
综上所述,做好一份好的调查问卷需要综合多个方面,并通过不断优化和完善这些方面,可以提高问卷的参与度和数据质量,为后续的决策和改进提供有力的支持。