Question

快递破损是卖家还是快递公司的问题？

Answer 1

快递破损先找卖家赔偿。

商家跟买家有交易发生，而买家与快递无交易关系，交易出了问题，快递也是商品交易的一部分，所以按流程你只能找商家索赔。但是现实情况下，很多快递公司为了规避考核责任，会对小金额的商品直接赔付给买家。

货物破损，商家应该承担责任，网购的交易双方是商家与买家。货物出了问题，不是买家的责任的情况下，那就是商家（卖家）的责任了，即使快递破损就是快递公司造成的，你也应该找商家，而不是直接找快递公司。

收货时一定先验货、再签收

专家提醒消费者，在网上购物，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力。另外，收货的时候一定要“先验货，再签收”。

在快递公司员工送到货时当面打开货物确认，如确认快递所送货物是你需要的，没有任何问题，再签字；一旦发现货物有问题请不要签收，直接退货。

因为年满18周岁有完全行为能力的成年人，签字都是有法律效应的。尽量不要让别人代签收，因为这样一来一旦发现货物与描述不符，会很难确认责任。

以上内容参考：中新网-网购如何防风险？ 收货时一定先验货、再签收