Question

跑业务怎么和客户沟通？

Answer 1

1、说话必须简明扼要

和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2、对方在说话时，不要随便打断对方的话

不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，订单自然没有谈成。

3、面对客户提问时，回答一定要全面

回答的全面并不是滔滔不绝，也不是回答得越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答，不要有所遗漏特别是关键问题。

4、认真回答对方的提问

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳地告诉客户，会把这个问题记下来，搞清楚后回答。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。

5、不要用反问的语调和客户谈业务

有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，订单也丢了。

6、另外还要学会赞扬别人。赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习，也请你今后多多指教。赞扬别人是沟通的有效武器。