公司制度怎么制定?如何建立?
一、明确清晰的责任范围和权限:根据现有的岗位设置,明确每个岗位要做哪些事,能够行使哪些权力。责任范围要具体,每件事情要做到什么程度,尽可能量化。
二、制定合理的工作流程:即明确每个岗位应该怎样去做事,要按照怎样的流程或步骤去做。流程中要有明确的责任人和工作标准或任务。工作流程是规范化管理的前提,这相当于一个公司的作业手册,可以根据业务的发展不断优化,但管理者不可随意变更,否则,会让员工感到无所适从。
三、制定简洁的考核方法:
所有的责任和流程,如果没有考核,都会落空。制定考核方案要注意以下几个问题:
1、考核指标设计要以过程指标和结果指标相结合,没有过程,哪有结果。不能总说“我只看结果”,那样的话,你可能很难看到好的结果。
2、考核指标数量不能一味求全,考核的岗位哪些指标最重要,就先考核,抓主要指标。考核指标最好不要超过5项,太多了,会增加考核的工作量,也会让被考核人感到迷茫。
3、考核的依据要客观、公正,否则无法执行,也会挫伤员工的积极性。不能搞上级对下级的主观评价,那样的话。其结果是每个人考核成绩都差不多,没有考核意义。
4、要制定以奖代罚的措施。很多公司都会有一大堆处罚措施,违反了这样扣多少钱,违反了那样扣多少钱,其实,这些处罚措施在实际执行中很难落实,根本起不到规范管理的作用。
人都会犯错误,在实际管理中,应将员工的违规行为进行分级,对于触及公司管理底线的行为,必须有惩罚性措施,对于一般性的、后果不是很严重的行为,应实行正向激励,用奖励代替罚款,目的就是要促使员工主动避免出错。
可以根据公司业务特点,设定多个奖项,每个奖项确立3-5个奖励条件,全部符合条件,就可拿到奖励,不符合的,就全没有。这个条件不能定得太高,如果所有人都拿不到这个奖,那就没有意义了。
四、严格实行责任追究制:责任追究制度是指对行政机关及其工作人员违反首问负责制度、《限时办结制度》,不履行或者不正确履行职责,以致影响执行力和公信力,贻误行政管理工作或者损害行政管理相对人合法权益等行为予以责任追究的制度。
五、服务对象评议制度:检验服务过程和对问题解决结果的反馈,防止公司人员“不作为和乱作为”的现象。
总之,公司制度要系统化,责任体系、流程体系、薪酬考核体系缺一不可。有人说,我只要一个好的激励机制。这种想法在实际中较为普遍。问题是,没有清晰的责任和合理的流程,你怎么去制定合理的激励方案。
因此,管理者只有认真梳理内部责任体系、流程体系,力争合理、规范,并对全员进行培训,使之应知应会,这样制定出的激励方案才会起作用。每家公司情况都不一样,别的公司好的激励方法,可以借鉴,但无法复制,适合自己的,才是最重要。