Question

手机的外放喇叭突然没有声音了怎么回事？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

如果您使用的是一加手机，遇到扬声器无声、声音小的问题，建议您将手机升级至最新系统版本；若仍无法解决，建议您进行如下排查：

（1）进入「设置 > 声音和振动」，在音量调节模块，将铃声/媒体/闹铃音量调大;

（2）请确认手机扬声器是否有遮挡或者灰尘杂物，如有，请移除擦拭之后观察是否改善；

（3）请检查手机是否已经连接有线耳机或无线蓝牙设备；

（4）扬声器声音只有单边有声音或两个扬声器声音大小不一致：请您确认是否在无障碍模式调整了音频均衡，若是，建议您将音频均衡调整为默认；

• 氢系统：设置＞系统＞无障碍＞音频均衡

• ColorOS：设置＞其他设置（系统设置）＞无障碍＞音频均衡

（5）建议您更换一个音频文件播放或者换一个播放器，测试声音是否正常，排除播放音乐、视频等资源本身存在异常问题；

（6）如果是某一个软件播放时扬声器无声或有杂音，可尝试将该软件卸载，并更换其他渠道下载重装；

（7）若是在通话过程中扬声器无声，请确认手机信号是否良好，更换其他位置环境是否正常，信号强度在-95以上信号为差，-95以及-95以下信号好（举例：-80信号强度比-100信号强度要好）。

• 氢系统：打开设置＞关于手机＞状态信息＞SIM卡状态＞查看信号强度

• ColorOS 11.2：打开设置＞关于手机＞SIM卡状态＞查看信号强度

• ColorOS 12及以上：打开设置＞关于手机＞状态信息＞SIM卡状态＞查看信号强度

（8）请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往服务中心检测。

若尝试以上方法后，问题依然存在，建议您联系一加客服获取更多帮助。

Answer 3

1、首先在手机桌面上找到设置的图标，点击【设置】，进入手机的设置页面，如下图所示。
2、在设置页面中，找到【声音与震动】选项，点击【声音与振动】，进入声音设置页面。
3、在声音设置页面中，关闭静音模式，如下图所示。
4、然后打开声音，播放声音时，扬声器就可以有声音了，如下图所示就完成了。