Question

微商客户只问不买怎么办？

Answer 1

每天我们辛辛苦苦做引流，就是希望能有跟多人加我们，但是我们最主要的目的还是在于成交，没有成交，一切都是白费的，有很多代理说：“每次跟客户聊完后，很多都把你删掉，或者把你屏蔽，根本就不买产品。”为什么这些主动加我们的精准客户还不能成交呢？原因一定是你的沟通出了问题，下面我将总结下各大销售过程中出现的问题：

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1一、莫争辩，理解顾客

我们在卖产品的时候一定要学会理解客户，因为每个人对你产品的看法都是不同的，都有不同的见解，对产品也好，对工作也好，对你的微商职业也好，对你朋友圈怀疑也好，有不同见解是正常的，你要允许别人去发出自己的见解，切莫与客户发生争辩，如果说你跟顾客因为一点观点不同而发生争辩，即使是你有理赢了，那又怎样，结果是顾客走了，你少了一单而已，一定要站在顾客的角度思考问题，为什么会产生这样的疑问？试着去解决客户的潜在问题。

2二、 莫炫耀，要虚心

在跟顾客的聊天中，一定要实事求是，可以稍加自我赞美，千万不要过分的宣传自己，炫耀自己学识，出身，财富等，这种过分的炫耀只会加深与顾客的距离，不能更好的聊天，如果你一再的炫耀自己，顾客会很明显的感觉到你是来向他推销产品赚钱的，不是来为他提供解决问题的。

面对顾客是，一定要虚心的介绍自己，为顾客解决好问题，在聊天过程中，可以用自己以前帮助别人的案例给到顾客，这样能加深顾客的信任，从而促成交易。

3三 、莫心急，稳扎稳打

这是很多新手最经常犯错的问题，明明好不容易有顾客主动加我们，对产品也感兴趣，聊了好久没成交后，就会很心急，请假自己的上家发团队里的话术，看到顾客没回，就越发越多，最终顾客走了，无论发什么都没理你了。

切记，我们在销售的过程中不要因为顾客而兴奋心急，你明明发了一段话，对方还没回答，你又发了另一段，很容易造成顾客的反感，销售就是愉快聊天的过程，就是在解答顾客的需求，一定要顾客主动问你问题，等顾客回答后你再发，切记心急。

4四 、莫冷漠

在聊天过程中，一定要保证自己处在没人打扰的情况下，不能冷落顾客，要做到问你任何的问题，都能马上解答，这样顾客会觉得自己得到重视和尊重，有的小伙伴因为顾客的问题而不知如何回答，去请教自己的上家，这样就不能保证能马上解决顾客的问题，1次还无所谓，如果3次以上，换了是你，肯定也不会买你的产品，要做到一问一答，马上回答，还要保证自己完全有空的情况下去解答。

总结：在聊天过程中一定要专业，对自己产品一定要了解，聊天就是个轻松的交流过程，怎样开心就怎样聊，通过愉快的聊天而促成交易，想想自己在买东西的过程中，为什么会选择这家的衣服而不是另一家，一定是觉得喜欢，价格能接受，老板人还不错，绝对是满足这三点原因，所以，要站长顾客的角度去思考问题。