Question

淘宝运费险是什么？

Answer 1

一、运费险是在购买商品时可以选择的一种保险服务，商家也会赠送此服务，运费险服务需要购买，但价格不固定。

退货运费险的作用，是在当买家发生退货时，且退款成功后，保险可以赔偿退货的运费，但能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。

二、确认收货前你发起退货退款申请并填写正确的退货信息后，退款成功后，系统会自动发起理赔，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回你的支付宝账户，你无需进行任何操作。

若理赔成功，您的订单将会如下展示：

第一步：点击【理赔成功】，即可查看理赔金额以及到账信息

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第二步：理赔成功，将如下展示

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三、运费险的注意事项：

1.退货运费险只保退货的运费，发货运费不保。

2.获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。

3.只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

4. 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

 拓展资料：

货到付款拒签的运费险，卖家无需对理赔提出申请，全部处理过程由系统自动完成。

1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单，收到反馈信息7天后，系统会自动将订单状态为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。

2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。

3、系统自动向保险公司发起理赔申请后，保险公司在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定。当确认损失发生无误时，理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.7b00480d6ngg0o#page=issue-detail&knowledgeId=1121867"target="_blank"title="淘宝网-什么是运费险？">淘宝网-什么是运费险？

Answer 2

1、由于买家的退货率高于30%，保险公司的系统会暂停其运费险服务。 2、一旦被暂停服务的买家就没有购买运费险的选项，因此也无法享受卖家赠送的运费险。 3、虽然卖家赠送运费险，但是买家的购买页面并不显示。 4、可以联系商家，进行退货；或者自己单独购买运费险 扩展资料： 退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。 点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物