Question

美团酒店能退吗

Answer 1

预订后，您可以取消预订，但取消预订需要满足以下要求：

根据美团的服务保证，只有以下情况才有退订保证。

一、美团承诺不会从退款服务中收取任何额外费用。如果您需要取消或更改预订，我们将积极配合酒店，尽可能避免您的损失；

二、特殊原因退订保证：您可以在出具特殊原因证明后退订或协助修改。特殊原因包括住户死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院等；

三、不可抗力取消担保：如因不可抗力取消或变更行程，美团将退还费用或差额；

四、15分钟免费退款：无条件取消服务，订单确认后15分钟内免费（仅适用于有“快速退货”标签的产品）

扩展资料：

不符合以上美团服务保障范围的几种情况：

一、您没有及时联系，自行入住其他酒店；

二、您不能在指定的时间或早于酒店能收到的时间到达；

三、未经美团确认，擅自更改酒店入住日期、房型等事项；

四、美团或原酒店为您免费升级至不低于原标准（原酒店安排）的另一间客房；

五、您未实际办理入住手续或未提供真实有效的入住证明，或入住证明中的入住人、城市、日期与原订单不符；

六、您到店时，订单未经美团确认（如订单预订成功，请参考美团短信／客户查询结果）；

七、预购，您未能支付房费；

八、有安全交易风险的订单，包括但不限于同行恶意拍卖、支付行为的订单，由美团确定；

九、您在购买团购商品时未预约或验证电子兑换码。

参考资源来源：

美团-美团酒店服务保障