Question

手机忘记锁屏密码怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，若您确认遗忘自己的手机密码且需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：
a. 手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
温馨提醒：Mate 30 Pro、Mate 30 RS与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
b. 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
c. 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
d. 恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
温馨提醒：
如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。

华为手机出于对用户隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，一旦手机在本地设置了锁屏密码，手机内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护，华为手机确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能，作为手机生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
若以上方法没有帮助到您，携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。   
相关链接如下： 预约服务华为客户服务中心维修备件价格查询寄修服务

Answer 2

若您使用OPPO手机忘记锁屏密码，先不要着急，建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认密码是否被家人/朋友进行过更改，若确定忘记，可尝试以下方案处理：
1、操作恢复模式（Recovery）尝试清除锁屏密码：关机状态下同时按住电源键+音量减键5-10秒，进入恢复模式（Recovery）。
具体操作方法：（未找到对应系统版本表示不支持该方式清除密码，建议可以尝试3或4的方法）：
①ColorOS 2.0-2.1版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 选择“清除应用数据和程序” > 弹窗提示“您的所有数据将被清除，此操作不可恢复”，点击“确定”即可清除应数据用和程序，同时清除锁屏密码。”」
②ColorOS 11系列版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」
③ColorOS 12系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」
④ColorOS 13系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 格式化数据分区> 输入界面提示的验证码> 点击“格式化”」
2、通过云服务“查找手机功能”重置锁屏密码：
通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作步骤）。
需满足条件：
①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆云服务帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：「设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）」。
②手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本。
③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网） 。
3、非ColorOS系统（一加氢OS）通过格式化清除手机锁屏密码
具体操作步骤如下：
手机关机＞同时按住电源键+音量减键大概10s左右＞进入rec模式，选择右下角“忘记密码”＞系统提示“忘记密码后，需要格式化才能继续使用”＞选择“确定”＞系统提示“格式化会清除你的所有数据，需要继续么？”，选择“确定”＞按照页面提示进入手机桌面。
温馨提示：
①若以上方法未能解决您的问题，可前往就近的OPPO官方服务中心处理，由专业的工程师为您检测
②前往服务中心需携带相关购机凭证（机打发票或电子购买凭证、纸质保修卡、原装充电适配器或充电头、彩盒其中一种）
③以上所有解决方案手机资料都将被清除，建议谨慎操作

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Answer 3

若使用的是vivo手机，忘记锁屏密码可以参考以下几种情况：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请您备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐号密码，把手机重置，操作前请备份手机数据。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，操作前重要的资料需提前备份好，清除后会丢失手机所有数据。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、如果弹出“手机已锁定”后，没有“忘记密码”选项，且开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码（此操作会丢失手机所有数据）。

若无法使用云服务清除数据，请您携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择您的省市进行查询；

3、显示“手机已锁定”后，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，再对锁屏密码进行修改。若忘记锁屏密保，请携带身份证、购买凭证到vivo客户服务中心进行处理。
注：建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

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