Question

iqoo手机打电话不黑屏

Answer 1

可查看以下排查方法：

步骤1、排查贴膜：如果使用了非原装贴膜，由于非原装贴膜未经过兼容性测试，可能影响到手机传感器功能。建议您将贴膜去除后查看是否恢复使用。
步骤2、排查第三方通话软件：如果有安装类似软件，建议您先卸载软件，再观察是否恢复使用。
步骤3、排查屏幕是否有污渍：如果有污渍可能影响到传感器功能，建议使用软布将屏幕擦拭干净后使用查看。
步骤4、确认使用的通话方式：如果使用耳机通话、免提通话、蓝牙通话，这些状态红外功能不会生效，屏幕靠近（离开）耳朵不会熄屏（亮屏），可以切换至听筒通话方式测试。
步骤5、升级系统版本：系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级，查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议您升级体验。
步骤6、重置手机--还原所有设置：可能是系统配置信息异常引起的故障，建议备份数据后重置手机查看。操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。
步骤7、客户服务中心检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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