Question

新买的vivox70手机上网特别慢的原因？

Answer 1

一、连接的WiFi上网速度慢排查方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱、上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的位置再尝试。
3、WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。
另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录，若无此选项可选择还原所有设置。
5、如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。

二、使用数据网络上网速度慢：
1、是否有使用金属保护壳或磁吸支架，如果有使用，建议您取下使用查看；
2、确认SIM卡话费是否充足：若已欠费可充值后，重启手机或开关飞行模式 ；
流量是否达到运营商限制：当流量使用总量达到一定数值后，运营商可能会限制网速或限制上网，详情请您咨询运营商客服；
是否使用物联网卡：物联网卡一般是用于智能设备，网速可能有一定限制；
更换SIM卡对比测试：请您将其他SIM卡装入手机，判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏，建议您前往运营商营业厅补卡；
3、建议您进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信--接入点（APN），重置为默认设置；
4、在不同的信号覆盖区域对比测试，手机信号的覆盖容易受到环境影响，比如：地下停车场、电梯间等环境，信号会相对弱一些，请您尝试前往开阔地带，比如室外空旷的环境，查看数据网络网速是否恢复使用；
5、进入设置--系统管理--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

若上述方法操作后均无效，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。