Question

12363是什么电话

Answer 1

12363是中国人民银行的投诉电话，是为全国性金融消费和投诉的质询服务专用的号码。

投诉流程：人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。

人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，及时转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。

经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。

12363投诉范围：

主要有人民银行法定职责范围内的投诉，例如，支付结算纠纷、征信异议等。另外，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报，以及金融秩序混乱的投诉等，也可以拨打此电话。

投诉不满意的措施：

1、可以向其上级机关公安局反应或者投诉或者申请复议。

2、公安局不处理或者处理不满意的，可以向市、省公安局反应或者投诉。

3、也可以向公安局对应的政府机构投诉。

4、如果您对派出所的处理不满意是不能起诉到法院的，因为派出所是公安局的派出机构，没有独立承担法律责任的权利，您必须向县公安局申请复议之后，如果对复议不服，则可以起诉公安局的。