Question

淘宝给了差评之后就不能退货了吗?

Answer 1

淘宝给了差评之后可以退货的，买家可以先确认收货，后给差评，再申请售后退货。根据现今淘宝规则， 买家收到货差评，然后申请7天无理由退货，就算卖家拒绝，小二介入，买家依然可正常退货，除非产品影响二次销售，否则商家想拒绝退货很难。

买家申请质量问题是需要上传凭证的，若非自身产品质量问题，卖家可以拒绝后主动申请小二介入，您只要收集好所需要提供的凭证，和小二说明事情的原委，是可以解决卖家拒绝无凭无据的质量问题退款的。

买家先恶意差评，后要求退货，拒改差评。

买家对产品、服务不满意，积极沟通联系，动之于情晓之以理，主动承认错误，承担责任，提供多个解决方案，最终解决差评。

当然也一定会遇到固执、蛮不讲理的买家，退一步想，买家信任你，茫茫人海中选择和您交易，但商品服务却未能让他人满意，买家给予差评情理之中，错不在买家。

那您多花点时间和耐心和买家沟通，寻求解决方案，不也是理所应当吗。