Question

商务拜访礼仪

Answer 1

2017年商务拜访礼仪

　　商务拜访礼仪是商务拜访中必须掌握的礼仪规范之一，是决定拜访成功与否的决定性因素之一，是个人素养的集中体现，是公司形象的有效宣传。

　　拜访是商务交往的一种重要的方法，所以在商务拜访中，我们必须遵循一定的礼仪规范。拜访是商务活动中一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。

　　商务拜访的型巧拦类型：

　　1.事务性拜访

　　2.礼节性拜访

　　商务拜访前准备

　　1.准备拜访资料，做好对产品和对方的详细了解;

　　2.明确拜访目的，选好沟通的切入点;

　　3.熟悉周边交通，方便安排时间;

　　4.必要的礼品准备。

　　商务拜访时间礼仪

　　1.拜访时间选择

　　到私人住宅拜访一般安排在晚上七点半到八点，或者节假日的前夕;到办公室拜访最好安排在星期二到星期五之间。

　　2.拜访前时间预约

　　拜访前预约是商务拜访最基本的礼貌准则。可以通过电话预约、信件预约的方式预约。

　　拜访时间应该以不打扰对方正常的工作为原则，一定要根据对方得分时间安排拜访的时间。

　　在商务交往中，没有预约的冒然拜访是很失礼的表现。如果有很重要的事情必须拜访，一定要在第一时间表示歉意并解释清楚。

　　在确定好拜访时间之后拜访的前一天或者当天可以再次确定，以防对方不在办公室。

　　3.拜访中时间把握

　　陌生拜访选择上班的时间，尽量在星期二到星期五之间，拜访控制在15分钟到30分钟最佳;

　　私人住宅拜访最重要的一点就是避开对方的休息、吃饭时间。一般情宽渗况，上午9～10点钟，下午3～4点钟或晚上7～8点钟是最适宜的时间。

　　4.拜访准时

　　已经预约号的时间，在拜访的时候必须遵守，最好是提前5分钟到，也不要早到，更不能随意的更改时间。

　　商务拜访着装礼仪

　　商务拜访中个人形象也至关重要，应该根据拜访的对象精心准备自己的着装。

　　商务拜访中穿着必须整齐干净、大方得体、和自己身份相称的职业化的服装。

　　1.男士商务着装选择

　　商务男士需要事业成功，需要成功的商务交往，而高雅、整洁的商务着装选择会给男士增添气质风度，增加信任感。

　　选择适合自己肤色的得体西装，可以选择蓝色、灰色、灰色或者带有条纹的。搭配正式西装的衬衣以白色为佳。若选择有色衬衣，也应该是接近白色的极浅淡的颜色。衬衣不可有图案，质地是薄而硬的涤类衬衣。领带不要太花哨图案要小，质地以丝质为佳。

　　成套的西装拆开来搭配就形成便装型商务西装。上装和下装的质地、色泽要较为接近，鞋子的颜色与上装一致。在颜色搭配上，如果夏装颜色比上装颜色浅，会在视觉上给人个高的感觉;而下装颜色比上装颜色深的话，会给人稳重之感。在搭配便装型西服时，可根据个人需要做颜色上的调整。当然，为了恰当地让着装体现出你的职位，不会让初次见面造成不必要的误会，在西装的款式上面，也应该选择与身份一致的。

　　2.女士商务着装选择

　　作为一位商务女士，着装既要体现魅力风采，又要保持职业风范。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。女士商务着装需要注意以下几点：

　　服装色彩与个人的气质、精神面貌协调;

　　服装色彩与个人的性格、体型、年龄、职业协调;

　　服装色彩与个人的肤色协卜胡调;

　　服装与季节、场合协调。

　　商务拜访举止礼仪

　　商务拜访中，一个人的行为举止既体现他的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往的诚意，更关系到一个人形象的塑造，甚至会影响到企业的形象。

　　粗鲁无礼、矫揉造作的.举止，无疑有损于良好的形象。相反，端庄含蓄的行为，给人稳健的印象;热情礼貌，则会使人赏心悦目。所以，在商务拜访中应该使自己成为举止优雅的形象代言人。

　　1.拜访敲门礼仪

　　敲门是商务拜访中的礼仪细节，敲门的好坏直接关系到拜访的成功与否，更是关系公司形象或者个人素养的不可估量的细节因素。正确的敲门礼仪不仅是对他人的尊重，更是对自己的尊重。敲门最适当的做法应该是先敲三下，没有反应，隔一会，再敲。

　　敲门的声音要有节奏而且要控制适当。不要太重;不能用拳头捶门;不能用手掌砸门;更不能用脚踢门。

　　敲门听到里面有人过来，自觉的后腿几步以便里面的人开门。这样的好处是方便别人，也可以看清楚来访者是谁，要不要开门。即使门是开着的，也应该有礼貌的进行敲门，以便告提醒对方有来访者。

　　2.就座礼仪

　　就座基本要求

　　在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。

　　在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。

　　如果主人是长者或有一定的地位，应等主人坐下或招呼坐下后方可落座。

　　优雅坐姿

　　要想坐姿优雅，入座时就要轻柔和缓，就坐时不可以扭扭歪歪，两腿过于叉开，不可以高跷起二郎腿，若跷腿时悬空的脚尖应向下。

　　坐下后不要随意挪动椅子、腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。

　　在正式场合与人会面时，不可以一开始就靠在椅背上。就座时，一般至少坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾。

　　3.商务拜访举止礼仪细节注意

　　随身携带的物品一般按照主人的安排放置为宜;如果是随身携带的公文包，最好不要放在双方交谈的桌子上面;如果是冬天在交谈之前最好脱去外面的大衣放在指定的位置，如果不清楚可以询问接待人员。

　　当按时到达预约地点，要拜访的人正好会客或正在处理紧急事务而一时不能脱身时，应耐心地等待。即使等候的时间过长，也不要流露出不耐烦的样子。

　　见面之后，热情的问候对方是必须的。

　　对于对方或者对方公司接待送上的茶水，均应该从座位上起身，双手接过来，并表示感谢。

　　商务拜访交谈礼仪

　　控制交谈时间

　　在商务拜访中，特别是去拜访顾客的时候，一定要注意在对方办公室停留的时间长度，应当具备良好的时间观念。不要因为停留时间过长的原因，从而影响对方的安排。

　　拜访中，尤其是初次拜访，时间应该控制在15分钟到30分钟以内;最长的拜访时间，通常也不应该超过两个小时。

　　重要的商务拜访，双方会提前确定拜访的时间以及长度。在这种情况下，就务必要严守时间约定了，决不能单方面的延长拜访的时间或者推迟时间。

　　拜访者要是提出告辞时，即使被访者表示挽留，仍需要决意离开。

　　控制交谈内容

　　商务拜访中交谈的内容应该清晰、简短、明了。

　　拜访来意：初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。

　　自我展现：正式的商务拜访中，应该想办法在客户面前突出自我，展现自我，赢得客户的关注。

　　投其所好：在最短的时间内，抓住对方的心理，投其所好，就对方喜欢的话题进行交谈。

　　控制交谈范围

　　交谈中要集中于正题，少说或不说废话。要认真聆听对方讲话，并注意对方情绪的变化，适时而恰当地应对，不要用争辩和补充说明打断对方的话。

　　商务拜访道别礼仪

　　商务拜访必须做到善始善终，应该把握以下几点：

　　告别适时：按照预约的时间准时离开，或者提前五分钟最好。

　　道别全面：要对拜访中交谈的所有人道别。

　　礼貌周到：起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走 几步再回首挥手致意。

　　商务拜访礼仪是与客户有效沟通的一种方式，是商务合作成功与否的第一步。

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