Question

淘宝怎么申请退款成功？

Answer 1

如下：

工具/原料：iPhone13Pro、iOS15.2、淘宝v10.7.0

1、打开淘宝进入个人页面后，点击【待收货】。

2、在待收货的订单中，选择要进行退货的订单点击进去。

3、在订单详情页点击【退款】。

4、点击【我要退货退款】。

5、点击退款原因后方的【请选择】。

6、选在这里可以看到有4个退货原因，根据实际的退货情况来勾选。

7、点击选择退货方式后方的【请选择】。

8、在这里可以选择上门取件、寄件点自寄和自行寄回的方式。

9、将上方退款原因和选择退货方式选择完成后，点击下方【提交】退货申请就可以等待商家审核通过了，通过后按自己选择的寄回方式将商品寄回给商家即可。

Answer 2

在淘宝订单后面有一个申请退货，或联系官方客服申请退款。如果他们不同意直接通过12315平台投诉举报，问题还是解决不了直接起诉。
消费者一般退款流程：
1、向商家出示说明产品质量问题的证据。如影像资料、产品故障现场照片等。有力的证据可以有效争取退货。
2、劝商家主动履行法定义务。指出商家应按照《产品质量法》和《消费者权益保护法》,对有质量问题的产品负起退换货的法定义务。
3、上报卖家平台。如果购买的是网上商城的商品,您可以向交易平台上报商家,要求平台强行协调退货。
4、向市场监管部门投诉。拒绝退货是侵犯消费者合法权益的行为,您可以向商家所在地的市场监督管理部门投诉。
5、最后收获是诉讼。如果以上方式皆无效,您完全可以向人民法院起诉商家,要求承担法律责任。
6、辅以律师意见。如情况复杂,您也可以先咨询律师,了解自己的权益和可采取的途径。
总的来说,只要有足够证据显示产品确实存在不符合要求的质量问题,商家就应当履行退换货义务。
其次,多方施加压力也有助于争取退货,如上报工作平台、投产到监管部门、诉讼等。