Question

质保两年是免费维修的意思吗

质保两年是免费维修的意思吗

Answer 1

1.两年质保指的是该商品有两年的质保期，在质保期内出现质量问题厂家应当负责免费的维修或更换。
2.两年质保指的是该商品有两年的质保期，在质保期内出现质量问题厂家应当负责免费的维修或更换。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第七条 生产者应当履行下列义务： (二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。
拓展资料：
质保是质量保证的简称，英文为QA （Quality Assurance），一般指商人为了表达产品在各方面的合格、突出，显示自己对自身产品的自信，且使自己的产品容易被消费者接受和降低消费者的购买忧虑，而对产品做出的一种承诺。
基本简介
以下是售后服务中几个常见概念，清楚理解这些概念，有助于消费者维护自身利益。
1.质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。
2.保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。
3.包修：此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。
4.包退与包换：这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。
各种售后服务内容经常被商家巧妙运用，躲避国家的法律约束，夸大质量及售后，进行迷惑性宣传。加之消费者对概念的不理解，购买后的产品破损及报废等自然得不到购买前那种“理想”的服务了。