Question

凡客诚品 退换货问题 投诉 举报

我在凡客买了两半多块钱的短袖T恤 五月27号收到的货 发现有件polo衫大了 28号我就打电话给客服 他们给我建立了个换货订单 我按他们的要求将衣服 发票都自费用邮政平邮寄出了 几天后查询在邮局就查询到 6月1号凡客诚品就签收了 然后我去查询 我的凡客的换货订单一直是待核状态 到今天9号我前后打了客服四五通电话 他们说什么系统还没有收到货品的信息
我无语 这算什么 我是按他们要求做的 包裹我查询也被凡客诚品签收了
这完全不是我的问题了啊 要是他们库房将我的包裹遗失了什么的 那应该算在谁头上啊
请问又谁知道怎么投诉凡客诚品嘛 它不是属于淘宝的 我不知道怎么投诉它 我不能这样白白贴衣服还贴邮费

Answer 1

衬衫还凑合 他们的衬衫代工厂还行 凡客不生产的 都是南方的代工厂代工 鞋子就很烂 劝你不要买 。
他们已经拿到第四轮风投 如果再不赢利 或是上市 后续资金会是大问题了 所以现在他们发疯似的做广告 质量再走下坡路 特别是售后 几乎是他们忽略或是尽量控制成本的地方
他们的退换货非常差 时间会在十天以上 超慢
换过来的货劝你一定要在快递来时当场确认好 因为凡客会在换货中进行调剂 也就是你换回来的货很可能是别人的退货 或者是换货；或者他们那批货本来就是一个质量 都很烂 疑似次品
而他们的退换货政策规定 只能退还一次 在这之后不能换货 或是 退款
对于这种严重违反消法的行为 你可以打12315 或是直接向凡客投诉 但是投诉后得到答复将是遥遥无期
总之 想买便宜货 可以试一下 但是不要抱太大希望

Answer 2

晕的 这个 凡客就是这么差！只能消协投诉了

Answer 3

我现在也遇到这个情况，15号显示他们已经收到货，但到现在还没入库，客服电话根本打不通。邮件投诉了，对方回复说等待入库，根本就是托词。现在财物两空啊，二百多的鞋再加上贴的运费，关键是很气愤啊。难道就没有办法嘛

Answer 4

对，赶快到消协投诉它，我买了一双帆布鞋第5天就坏了，跟客服说客服直接不理，再也不会上他们网站，买他们东西了。质量还不好，做工也 不好，被骗傻了！