如何有效进行目标管理
导语:目标是计划管理的基准。计划管理在管理理论中也被确认为目标管理。目标管理的实现需要三个条件:第一,高层强有力的支持;第二,目标要能够检验;第三,使目标清晰。
一、准备阶段充分沟通
在每一期末,团队队员做上期工作总结,总结的内容主要是就上期的销量目标及单项产品达成状况、竞品信息反馈、市场状况等做一个综述,关键是找出工作中的问题,总结取得的成就,初步计划下期的工作内容及工作重点。同时,团队主管就整个团队的业绩达成情况做类似的报告,并对全公司的销售情况加以说明。
通过充分的交流,公司上下层均能对环境有更充分的了解,在最大程度上消除信息不对称,这是上下级之间相互理解、相互协调的前提条件。
总结之后,团队主管与其他有关领导共同协商,选择和确定自己团队的业绩目标。管理层在制定目标时,根据所掌握的信息并考虑其他因素,如以往数据、行业趋势、竞争、特殊事件等内外部环境因素,运用SWOT分析、BCG矩阵、回归分析等科学方法和工具进行分析,最后制定期望水平适度的、可行性较高的团队目标。
与此同时,每个团队成员结合个人总结与团队、公司的总结,重新分析自己负责的区域市场的机会点与威胁点。其意义在于,让员工在理解公司的经营目标和经营状况的基础上,将自我目标与公司发展规划协调一致,在以后的工作中有明确的方向。
二、目标的初步分解
目标的分解过程遵循“参与决策”的方式,“由上而下”结合“由下而上”,共同参与目标的选择,并对如何实现目标达成一致意见。
假设团队的本期目标比上期增加了20%,在团队会议上,每个成员首先将自己上期目标乘以120%作为基准目标,然后适当增加或减少业绩量来确定自己的目标。在目标分解的过程中,有时主管事先不公布目标,运用投标的方式自定目标,得到的个人目标总和往往比指定的团队目标还高。
每个成员必须论证增减业绩的原因:要求减少的,要提出自己区域市场的困难,并就此提出解决办法;要求增加的,要与大家分享他是如何来寻找新的业绩支撑点的。
目标制定的过程,也是相互学习与经验交流的过程,优秀的成员可针对“困难户”的问题提出一些切实可行的方案以供参考,这些“困难户”也可学习优秀成员的操作手法和思路。
参与决策的主要优点是能够诱导个人设立更高的目标,使个人发挥出他的潜能。员工参与决策,很大程度上可以鼓舞员工的士气,使他们普遍对自己选择的目标满意,也充满信心,因为他们是在主动挑战自我设定的目标,这对目标的实现打下了良好的基础。
三、建立与之适应的企业文化
如何保证参与决策的效果?建立与之适应的企业文化,从文化氛围和制度上来保证目标分解效果是不可或缺的一环。
首先,力争在团队内部甚至全公司形成一种敢于挑战、勇于拼搏、追求卓越的文化氛围。TY公司以精神奖励为主采取了许多举措,比如:公司每期评出“金牌业务员”、“优秀员工”并张榜公布,在内部刊物上宣传。在评比时,坚持多层次、高覆盖率的原则,让每位员工都有机会榜上有名。另外,多从定性的方面奖励那些表现出色、进步显著的员工,更甚于绩效达成最好的,以此鼓舞团队士气。
其次,为形成互帮互助的工作氛围,每期末每个人投票给最热心帮助自己的三个人,然后按积分评出“最热心”员工,给予一定的精神和物质奖励,这一活动旨在形成更强的团队凝聚力。
TY公司将这些举措制度化以增强权威性,并将员工的表彰记录作为升迁的主要考核项目之一,以形成对员工行为约束与引导的力量。
最后,硬性淘汰一些消极、能力差或不适合业务岗位的员工。采用末位淘汰制必然会给员工带来一种紧迫感,形成一种竞争气氛,使员工不断努力提高工作绩效。但末位淘汰制是把双刃剑,所以,TY公司采取的办法是,连续两期团队内排名最差的一名强行撤离业务岗位,之后对其加强培训,帮助他早日找到合适自己的.位置,体现出公司“人性化”的管理理念。
四、目标的深度分解
在目标深度分解的过程中,最重要的是从产品组合的角度出发。每个区域的产品组合、产品梯队与公司整体往往有所不同,这说明区域在某些产品上还有很大发展空间,需要与公司达成协调。此外,在保证整体销量完成的同时,要兼顾对“明星”产品的培养,以期迅速形成“金牛”产品获得新的业绩支撑点。从长期看,形成完整的产品梯队更具战略意义。团队成员要结合自己的销售目标,分析公司工作方向与竞争策略,找出自己的思路与公司经营思路的差异和分歧,并且分析其原因。在理解公司的经营目标后,保持工作中正确和清晰的方向感,兼顾短期利益和公司长期战略,并据此重新拟订下期工作计划。
每个成员先将总业绩目标分解到每个产品上,再将每个单项产品的目标分解到每一个客户身上。在产品品项与客户数目较多时,依据80/20法则进行目标分解,赋予20%的重要客户和重要产品最高的优先级,将目标的大部分先分解下去。条件允许的话,目标分解越精细,执行效率与效果就会更好。
五、拟订工作计划
目标分解的过程,也就是业务人员思考每一个指标如何完成的过程,目标分解完之后,业务人员对下期的工作细节也就基本胸有成竹了,然后,根据每个细节的重要性与紧急性安排好自己的工作计划,并形成文字和表格,在执行时记载进度情况。业务人员就是从这里开始,走出“精细化营销”和“深度营销”的第一步。
最后,是工作计划确定的团队会议。每人就自己的计划与其他成员以及主管研讨,博采众长再次修正计划,增加计划的可操作性与执行效率,同时让主管对工作有明确的了解,以便执行阶段进行监督与控制。
TY企业通过加强沟通和反复论证,让团队成员既能站在战略高度,从全局把握区域市场与公司的发展方向,又能深入实践操作的每个细节,提高了目标的一致性与清晰性,在执行过程中有的放矢。
要有效地进行目标管理,可以采取以下步骤:
确定目标:首先需要确定明确的目标,这些目标应该是具体、可衡量的,并与企业的长期战略目标相一致。这些目标应该能够反映员工的工作任务和职责。
制定计划:在确定了目标之后,需要制定实现这些目标的计划。这些计划应该包含具体的步骤、时间表和责任分配,以确保目标能够按计划实现。
监测进展:在实施计划的过程中,需要对进展情况进行监测和跟踪。这可以通过定期的进展报告、会议和讨论来完成,以确保目标实现的过程中出现的任何问题都能及时得到解决。
评估绩效:在实现目标之后,需要对绩效进行评估。这可以通过与目标设定时制定的标准进行比较来完成。如果目标实现了,就需要对实现目标的人员进行肯定和奖励。如果目标未能实现,就需要对原因进行分析,并制定新的计划来解决问题。
反馈和调整:根据评估结果,需要对目标管理的过程进行反馈和调整。这可以包括制定新的目标和计划,以及对目标管理的流程进行改进。
目标管理需要与绩效考核相结合,以确保目标的有效性和可行性。
目标管理需要与员工的工作任务和职责相匹配,以确保员工能够理解和接受目标的要求和标准。
目标管理需要定期进行,以确保目标管理的持续有效性和适应性。
目标管理需要建立有效的沟通和反馈机制,以确保员工能够理解和接受目标管理的目的和意义,并及时得到反馈和指导。
目标管理需要建立激励机制,以鼓励员工更积极地参与目标管理和实现目标。
除了以上步骤,还需要注意以下几点: