Question

宽带连接错误691，如何解决？

Answer 1

1. 原因

   蓝色的指示灯是否为闪烁状态，如果是的就是宽带出现故障，可以直接致电电信客服进行反馈报障 报障后会有工作人员上门排障的。

2. 电信光猫路由器设置方法

   (1)在路由器的后面看到默认IP地址。管理员账号和密码。

   

   (2)打开游览器，然后输入路由器IP地址。

   

   (3)进去登录页面后，登录你的账号密码。

   

   (4)点击“设备基本信息”，然后查看注册状态是否已注册认证。

   

   (5)点击“用户管理”，更改路由器密码，修改完毕后，点击保存就行了。

   

   (6)然后点击网络，点击“WLAN配置”，勾选“启用无线”，设置SSID。

   

   (7)最后选择网络认证方式为WPA-PSK，点击应用就行了。

   
   

Answer 2

一、联通宽带出现错误提示691，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期：需要及时缴费或续期。
2、宽带连接程序故障：删除原有的宽带连接，重建宽带连接。
3、账号和密码输入错误：重新输入正确的宽带账号和密码（注意区分大小写）。
二、若仍无法解决，可以根据以下方式申报故障：
1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

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