Question

为什么我的5G手机一直显示4G，怎么办？

Answer 1

若是vivo手机无法注册到5G网络，可以查下以下内容：
1、若手机卡未开通VoLTE高清通话业务可能会影响5G网络注册，请联系运营商开通。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

2、请尝试重启手机或开关飞行模式。
3、目前运营商5G网络覆盖可能不够全面，建议到5G网络稳定覆盖的区域再查看信号的情况。
4、建议将其他相同运营商SIM卡安装到手机对比测试，或者SIM卡安装到其他设备，查看SIM卡是否故障。
5、由于5G网络的数据处理能力和处理量更复杂，耗电更快，发热量更大。当机身温度较高时（比如视频通话），系统会暂时将网络通路调节到4G以减少功耗，温度下降后再恢复5G网络。
6、能否成功注册到5G网络和运营商布局的组网模式有关，请联系运营商确认当地5G网络采用的组网模式，查看是否与手机匹配。
(1) iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版支持NSA组网模式的5G网络，不支持SA组网模式的5G网络。
(2) 双卡注册5G网络，部分机型副卡不支持注册SA网络；

两张卡同时显示5G：

a、目前支持双卡同时显示5G信号的机型有：iQOO Neo7竞速版、S16、S16 Pro、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、Y35m、Y35 5G、X90系列、Y76s(t1版)、iQOO Neo7、Y73t、X Fold+、Y52t、Y75s 5G、Y77e（t1版）、iQOO Z6、iQOO Z6x、Y77e、iQOO 10、iQOO 10 Pro、Y77、iQOO U5e、Y33e、T2x、S15、S15 Pro、iQOO Neo6 SE、X80系列、Y72t、iQOO Neo6、X Fold、X Note、Y33s、iQOO 9/iQOO 9 Pro、iQOO Neo5、iQOO Neo5活力版、iQOO U5、S12/S12 Pro、iQOO Neo5S、Y55s、Y74s、Y54s、Y76s、Y71t、T1/T1x、iQOO Z5x/iQOO Z5、X70 Pro+、X70、iQOO 8/iQOO 8 Pro、S10系列、Y31s、Y31s (t1版)、Y52s (t1版)、Y53s系列、X60t、iQOO U3x、S9/S9e、Y31s标准版、Y31s（t2版）、S7t、X60t Pro+/X60 Pro+、iQOO 7、iQOO U3、iQOO Z1

b、已经支持5G SA +SA的机型有：iQOO Neo7竞速版、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、X90 Pro+、X90 Pro、X90、iQOO Neo7、X Fold+、S15 Pro、Y77e（t1版）、Y77e、iQOO 10、iQOO 10 Pro、iQOO 9、iQOO 9 Pro、S12、S12 Pro、iQOO 8、iQOO 8 Pro、X70、X70 Pro+、iQOO Z5、Y55s；X Note、X Fold、X80Pro（骁龙版）、iQOO Neo6.

注：
1、在5G网络良好覆盖的情况下5G卡可显示双5G信号，否则会自动回落至4G等网络，具体显示情况请以当地网络和实际显示为准。
2、双卡5G，主卡支持注册SA/NSA；仅部分机型支持副卡注册到5G SA网络。SA+SA需要手机支持、开启5G、当地有SA网络覆盖。

双5G如何显示：5G+5G双卡双待，在5G网络良好覆盖的情况下5G卡可显示双5G信号，否则会自动回落至4G等网络，具体显示情况请以当地网络和实际显示为准。

注：
1、SA+SA需要手机支持、开启5G、当地有SA网络覆盖；
2、双卡5G，主卡支持注册SA/NSA，副卡仅部分机型可注册到SA网络，可参考知识点是否支持两张卡同时显示5G

7、备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看（重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡）。

8、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。注：为节省宝贵时间，建议提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

若有更多疑问，也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

原因如下：

1、可能是您所在的区域暂时没有5G网络覆盖。

2、也有可能是套餐中没有开启5G相关服务，可以查看是否开通了5G服务，或者是拨打客服电话查询。

3、还有可能是电话仅支持单一个SIM卡开通5G功能，可以检查一下5G SIM卡是否放置在主卡槽使用。

处理方式

打开手机，点进设置，找到“蜂窝网络”，接着依次点击“蜂窝数据选项-语音与数据”，在里面勾选“启用5G”，就可以使用5G网络了。

若是已经启用了5G网络，但是还是显示4G信号，还需要确认所在地区目前是否已经全面的覆盖5G网络，5G网络目前正在建设当中，在我国仍然有很多地方没有完成覆盖，所以即使是5G手机并且开通5G套餐，也无法正常使用5G网络。

若是不清楚是否被5G网络覆盖，可以进入手机卡对应的应用商软件进行查询，在5G信号覆盖的地方就能正常使用5G信号，不在5G范围依旧只能使用4G信号。