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怎么学会说话与人沟通技巧
怎么学会说话与人沟通技巧
怎么学会说话与人沟通技巧,沟通是一门学问来的,而且说话好听是让许多人都是十分喜欢的,学会和他人说话,让自己的人际关系变得更好,我和大家一起来看看怎么学会说话与人沟通技巧。
怎么学会说话与人沟通技巧1
一、与人沟通的说话技巧
1、着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。
2、对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏。
3、对于无关紧要的小事,可以幽默的说,这样往往取得很好效果,小事解决了,关系拉近了,给人一平易近人感,好接触,在生活中往往有一种人,小事一句话说出来,成了大事,本来轻而易举的事,反而事态严重了,这就是沟通的方法不对。
4、没把握的事情,小心的说,或者不说,记住祸从口出是真理。
5、做不到的事情,不要乱说,乱说之后透支的是自己的信用,狼来的故事还记的吧,血的教训,可谓惨痛啊。
6、损人利己的事就不要说了,损人不利己的事那就更不能说了,任何人都不要说,无论是多么好的朋友、因为这关乎人品。
7、遇到讨厌的事,要对事不对人,同时在任何时候都要记着将这两者之间的关系分清,针对事情可以有不同的意见,但别跨越那条模糊的界限,一旦过了就是得罪人。
8、伤心的时候,不要说了,毕竟大家都喜欢和阳光并富有正能量的人相处,除了亲人任何人都不希望做垃圾桶。
9、活在当下,以后的事情少说,有句话说的好,嘴上没毛办事不牢,说的就是年轻人总是夸海口,往往不切实际。实际中的事情,先做了再说,同时这个时候,即便是不说也是人尽皆知了。
二、怎样做个会说话的人
1、不以自我为中心
别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,别人感觉受到了尊重,他们才会愿意帮你做事。
2、认真听取别人的谈话
一定不要打断别人说话,那样非常不礼貌,即使是你有什么疑问,你也要在他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候,要委婉含蓄,不要太自我,这样别人才会愿意听。
3、要注意把握对不同的人说话的态度
与性格外向的人说话要豪爽一些,避免吞吞吐吐,引起不必要的误会;和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣,要委婉含蓄,最好话题由他开头。
三、怎样与人相处说话技巧
1、掌握“授”与“受”的分寸
交谈是双向的沟通,不要目中无人,一个人滔滔不绝地说,不顾对方的感受,独霸天下,也不要走向另一个极端,什么也不说,造成冷场。恰当的做法是,该聆听时认真的听,并对对方的谈话内容给予回应,该讲话的时候积极发言,掌握发言和聆听的时机、分寸。
2、交谈以对方为取向
以对方感兴趣的的话题为主,语言多用“你”,少讲“我”,并适当称呼对方名字。谈话过程中,要有意突出对方的优越性,使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。
3、超过三人交谈,应以全体为交谈对象
话题应是大家感兴趣的,语言应是大家听得懂的,目光应照顾所有人,不要只与某一两个人谈话,更不能耳语,这样对别人很没有礼貌。
4、邀请与参与
交谈过程中,有人过来应邀请其一同谈话,一般不能贸然参与别人正在进行的谈话,如果想参与其中,也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话,更不能只与某个女士攀谈。
5、交谈时多赞美,不说闲话,慎开玩笑
多用赞美语言,不要指责对方,赞美应严肃、朴实,不要过于夸张,显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合,并不要把玩笑变成取笑,一定要注意分寸,慎开玩笑。
6、交谈过程中恰当运用肢体语言
有时为了达到更好的效果,可以适当运用肢体语言,肢体语言是促进交谈的.氛围更加生动和活泼,但不要太夸张,以免给人不稳重的感觉。
7、交谈时除特殊情况,慎接电话,将电话铃音调到振动
在进行重要谈话时,要将电话铃音调到振动,最好不要中途接听电话,这样很不礼貌,影响交谈效果,特殊情况,要征得交谈对方的许可,并表示歉意后再进行接听,同时控制电话通话时间不宜过长,让别人等待太长时间。
怎么学会说话与人沟通技巧2
一、沟通的目的、原则和技巧。
人与人之间加强沟通的真实目的是什么呢?对于这一点每个人的认知不尽相同,有的人是为了通过沟通加强彼此的认同和联系,有的人是想通过沟通解决工作、生活中存在的问题,达到求同存异的目的,而在本书中提到沟通可以是有目的也可以是无目的,这一点颠覆了我以往的认知。
而且这本书通过生理需求、认同需求、社交需求和实际目标等多角度阐述了为什么需要加强沟通。
在我个人看来,生理需求反而是最主要的,要想避免孤独感,就只有融入集体之中,我们常常会羡慕那些在人群中游刃有余,和谁都谈得来的人,感觉这种人情商很高,其实所有情商高的人,都是掌握了沟通的技巧和真谛。
在现实生活中,我们都听到过这样的提法,说某人人不错,但是刀子嘴,这恰恰是不善于沟通的反应,可惜的是很多人都只想到这与个性有关,反而忽视了是沟通技巧欠缺,才让人看上去特别不讨喜。
有一段话恰如其分地反映了沟通应该掌握的原则:
“与老人沟通别忘记他的自尊,与男人沟通不要忘了他的面子;与女人沟通不要忘了她的情绪;与上级沟通不要忘了他的尊严;与年轻人沟通不要忘了他的直接,与儿童沟通不要忘了他的天真。一种态度走天下,必然处处碰壁;因地制宜,因人而异,才能四海通达。”
简而言之,所有的沟通都来自于换位思考和情绪控制。
如果在沟通中只强调自身,而忘记换位思考,这种沟通必然会导致失败的结果,最常见的情形莫过于在职场上与领导的沟通,很多时候我们会觉得委屈,明明已经很努力做的企划案,却得不到领导的认同,这其实就是事先没有很好的沟通造成最终结果不如人意,另外无论领导还是自己都没有做到换位思考,只站在自己的立场上思考问题,让原本的沟通变成了自说自话。
“两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容。”情绪不对的时候是不适宜做沟通的,在那种情形下只会让沟通的结果达不到预期,没准儿还会争吵起来,产生反作用。
二、媒介沟通与传统面对面沟通的区别及其优、缺点
媒介沟通与传统意义上的沟通是不同的,媒介沟通是指借助互联网而产生的沟通。
媒介沟通是近几十年随着网络的高速发展而出现的产物。
以自身的经历来说,最早的媒介沟通,是借助互联网在聊天室完成的,当时搜狐、网易聊天室红极一时,后来又出现了QQ、微博,之后又出现了微信,乃至现在令人又爱又恨的钉钉,都是用来做媒介沟通的产品。
在媒介沟通的世界里,有很多人完全脱离了在现实生活中给人带来的死板印象。从这一点来说,媒介沟通给人们带来的便利是显而易见的。
我们借助媒介沟通可以创造崭新的自我,在互联网上,也许一向人前羞涩沉默寡言的人变成了一个健谈者,经由媒介沟通,我们逃避了现实带来的挫败感,变得更加自信。
例如书中所提到的凯文·肖梅克是一位脑瘫患者,借助互联网中的社交媒介Facebook,他不必再承受别人异样的眼光,交到了知心的朋友,甚至其中一人成了他大学的室友,给他提供了很多帮助。
但媒介沟通同时也带来了很多负面的影响:
比如网终欺凌、欺诈以及键盘侠的无差别攻击等等。在现实生活中,我们能接触到的往往是身边的人,为了保持长久以来在人前形成的好印象,没有人会轻易地出言不逊,而网络媒介沟通,正如书中所说,会解除在现实生活中遇到的抑制和束缚,让语言及行为变得更直接,更随心所欲。
另外,我们在网络中塑造自我的时候,也会情不自禁地加以美化,比如在美图秀秀上p一下个人的照片,让自己看上去更独具魅力,也许网红卸去了美妆,是一个抠脚大汉也说不定。
所以在网络沟通中要注意两点:
一是“己所不欲,勿施于人”。据书中说,这是网格沟通的“白金法则”,在我看来无论在网络沟通以及现实沟通中这都是通行法则。永远不要去说教去代替平等的交流,这样的沟通是绝对无效的。
二是做好自我保护,主要是核实和甄别网上的信息,做出正确的判断,避免上当受骗。另外在网上发布信息时要三思而行,想想会不会给其他人造成不良影响。
三、每个人都需要一个“协助自我者”,每个人也需要做破坏自我者。
所谓协助自我者,其实就是指在别人的口中、在别人的眼里,期待我们成为的样子。
好多人都知道《相对论》的作者爱因斯坦是一个伟大的物理学家,可他年幼的时候有一度被人认为智力有问题,他的老师甚至对他妈妈说:“做什么都一样,反正你的孩子将一事无成。”在被老师判定很难在学习上取得成就的时候,幸运的是他遇到了慧眼识珠的叔叔,让他对物理的学习越来越感兴趣,最终成为举世闻名的物理学家。
爱因斯坦
而同时,每个人在形成自我概念的时候,也要注意形成独立的观点和人格,就正如《无声告白》一书中所说:“我们终此一生,就是要摆脱他人的期待,找到真正的自己”。
这也正是我喜欢这本书的原因之一,总是在不偏不倚地提出观点,告诉我们如何沟通的技巧,但绝不会把自己的观点强行贩卖给读者。
一本书能保持中立的观点是难能可贵的,虽然很厚重,我还在阅读中,但已经迫不及待想把《沟通的艺术》推荐给大家,当然这本书在豆瓣上的评分9、1也是值得推荐的一个原因,何况作者罗纳德本人简直是个沟通专家,除了这本书以外,他还出过六本与沟通有关的书籍。
毕竟“与其羡慕别人的好运气,不如借鉴别人努力的过程”,这也是走向成功的捷径之一。
怎么学会说话与人沟通技巧3
一、重视动作语言
在沟通过程中,动作语言其实也是相当重要的,譬如一个微笑,一个眼神,有时候就胜过千言万语,如果是同伴,可以搭搭肩膀,表示友好,握握手,表示友谊,有时候动作就是一种很好的沟通方式。
二、从最基本的人性入手
我们知道,人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以,在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导别人谈论他们自己。
三、掌握批评的艺术
在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。就事论事。
四、不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
五、应学会闲扯
不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。