Question

开夜床服务包括什么？

Answer 1

开夜床服务包括以下两点：

1、服务员将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈 35 度~45 度，以方便客人入睡。

2、整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。

夜床服务的时间，从晚5：30或6点开始或按客人要求做，夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做作床服务会打扰客人休息。

当负责夜床服务的客房对客服务员进行夜床服务时，可以到客房中心或规定地方查看《清扫员工作日报表》中所有相关客房客人的个性化爱好，包括喜欢睡哪张床。并将其摘录到《服务员工作日报表》中的备注栏内，并针对客人的喜好为客人提供个性化服务。

扩展资料

夜床服务报告单上的房态一般可标为“V—空房、O—走客房、I—住客房、X—维修房、R—预抵房、LONG—长住户、H—保留房、DND—请勿打扰、VIP—贵宾、G/I—客人在房间、EXBD—加床”等，不同的房态对应的夜床服务有所不同：

1、V—空房：可以预开5-10间房间的夜床，保证了晚上陆续到店的未预定客人也可以享受无打扰的夜床服务。

2、I—住客房：一般客人常规夜床服务，重点客人专人夜床服务。

3、R—预抵房：直接开好夜床欢迎客人的到来。

4、LONG—长住户：根据酒店与其签订的长住户协议要求具体安排。

5、DND—请勿打扰：将服务通知单（“开床卡片”）从门下塞入，并在工作表上登记，同时随时关注该房间的房态。

6、VIP—贵宾：升级夜床服务标准，专人夜床服务，在细节方面予以个性化以体现接待规格和服务水准。

7、G/I—客人在房间：拨打工作电话或敲门，询问客人可否即刻当面进行夜床服务。征得同意后方可进行。

参考资料来源：百度百科-开夜床