Question

支付宝实名认证需要上传身份证吗

Answer 1

支付宝实名认证不强制性要求上传身份证照片，因为支付宝实名认证分两种途径：银行卡认证、扫脸认证。其中，只有“扫脸认证”需要上传身份证照片，但是，两种途径都需要填写身份证号码等信息。

支付宝实名认证可以在电脑端或手机APP上完成，以下流程为在手机APP完成实名认证的流程：

1、手机登陆支付宝，点击【我的】，选择上方头像栏。

2、点击【账号管理】选项。

3、点击【身份认证】选项。

4、跳准到该页面后，系统识别是否已实名认证。如未认证，则显示“银行卡”or“扫脸验证”；如果已认证，是提示“身份信息已完善”，具体以前台页面显示为准。

5、用户可以选择【银行卡验证】，填写页面相关信息，再点击【下一步】，就可以完成实名认证，且该卡快捷支付开通成功，后续交易可直接选择该卡进行支付。

6、用户也可以选择【扫脸验证】，先要收集用户人脸信息。

7、然后上传身份证正反面照片，就可以完成实名认证。

扩展资料

支付宝实名认证过程中，如果遇到报错，可采用的解决方案，如下。

1、姓名和证件号码不匹配

可能是用户的身份信息发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，建议联系人工客服进行处理。

2、显示“您暂无法使用刷脸验证”

刷脸服务正在逐步开放，可能是用户使用的的设备等暂时不支持刷脸功能。

3、名下账号数已达上限，无法继续添加

目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议用户核实下身份证名下的账户情况。若身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请。

4、该证件号码已认证不同姓名的账号

该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议联系人工客服，说明具体情况后进行处理。

参考资料：支付宝官网——实名认证