Question

跑美团众包，取消订单和差评都会有什么影响吗，请大神解答？

Answer 1

1.取消单，指骑手在配送过程中因个人原因取消订单未完成配送的行为。

每日主动取消3单，限制接单1天；连续7天内主动取消累计7单，限制接单7天；取消单未到达系统拉黑条件但产生商家或客户真实投诉，拉黑3天。

2.差评单，指骑手配送过程因服务不到位造成的客户差评的行为。

每天配送原因差评3单及以上，拉黑3天；每天配送原因差评5单及以上，拉黑7天。

3.说明

①经站长核实以上管理细则中违规判定成立的行为，不予解封；

②拉黑错误人员信息予以解封；

③取消单：因非配送原因造成骑手取消单被拉黑的，站长核实无误后，可申请解封；

扩展资料:

红线问题

一经发现永久拉黑，并按照法律范围内赔偿客户损失，平台保留追究法律责任的权利。

1损害平台声誉

指骑手编造、散播平台谣言对平台声誉造成损害的行为。如：偷盗、毁坏、抢劫商家/客户财物、代买假货且拒绝承认与赔偿、私自向商家/客户兜售物品、私自偷吃偷拿餐品/包裹、协助客户配送/代买违禁物品、罢工、违法行为等行为。

2辱骂肢体冲突

指骑手在配送过程中与商家/客户发生辱骂及肢体冲突的的行为。如：辱骂客户/商家工作人员，威胁客户/商家/平台人员，配送后私自联系客户(骚扰客户)等行为。导致客户/商家投诉。

3危险驾驶

指骑手在配送过程中未按《道路安全法》行驶的行为。如：追逐竞驶、随意变道逆向行驶、不按指示灯及指示标行驶等行为。

4刷单

指骑手自己给自己下单、伙同他人在平台下单产生交易、配合商家/客户刷单骗取平台补贴的行为。外卖订单每个自然周内只接同一个商家的订单等行为。

5非本人接单

指骑手将注册号交由他人使用或自己接单安排其他人员配送的行为。

6虚假接单

指骑手抢单或取餐后无法联系未送达或直接点击完成导致客户投诉的行为

参考资料：美团网-美团点评餐饮安全管理办法