Question

vivo手机视频通话声音小怎么回事

Answer 1

可参考以下方法排查：

1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。

2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。

3、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。

4、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔，NEX、NEX S为屏幕发声机型）
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。

5、查看手机网络状况或信号是否良好
如果手机网络状况或信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域或更换其他网络通话测试。

6、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码/好友存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。

7、升级系统
请进入设置--系统升级页面，新版本提升兼容性和稳定性，将手机升级至最新版本使用查看，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。

8、若以上方法未能解决问题，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。