Question

你好，请问？我的华为手机，用户数据已被锁定，怎么解锁？

Answer 1

需要输入密码解锁，需要输入的密码是锁屏密码，指纹资料存储区域已被加密，出于信息安全的考虑，当手机重启后，需要输入密码解锁后，才可以访问该加密区。解决方法如下：

1．首先，在桌面上找到设置应用，然后单击以将其打开。

2．然后，单击“安全性和隐私”，如下图所示。

3．接着，选择锁定屏幕密码，如下图所示。

4．单击关闭锁屏密码，如下图所示。

5．然后，需要输入原始的锁屏密码，然后单击下一步。

6．最后，返回到锁定屏幕密码选项，会看到有一个设置锁定屏幕密码的选项，表示锁屏密码已成功取消。