Question

房地产经纪人如何巧妙联系客户

Answer 1

怎么巧妙联系客户，你知道吗?联系客户并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、最终签单，当然有必要采用技巧来帮助你更快地与客户联系，建立良好的沟通氛围。下面是懂视小编为大家整理的房地产经纪人联系客户的正确姿势，希望对大家有用。
房地产经纪人联系客户的正确技巧1、让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
2、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊，因此除了「耽误您两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近**小区有几套很不错的房源，请问您有兴趣么?」诸如此类的开放式问句。
4、使用开放式问句，不断问问题
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助自己做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，对房子还有什么要求?」等问题，鼓励客户继续说下去。
5、即时逆转
即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。」
6、少说专业术语
「这个房源很稀缺，您最好尽快来看，不然我可以很确定的告诉您，很快就会被别人定掉………」在谈话中，说明房源很稀缺或性价比很高，很符合客户的需求，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去越看的兴趣。
7、给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方来看房的速度，比如「早上或下午来看房」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
8、为下一次开场做预备
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。
房产经纪人与客户有效沟通技巧及注意事项房产销售做的好，其根本在于房产经纪人如何介绍房源才能打动客户买你的房子。说话是一门艺术，每个人都会说，但并不是什么话都适合在房产销售场合说。在沟通客户时，经纪人应该明白哪些话该说哪些不该说，因为一句话而丢失客户就得不偿失了，所有的努力都前功尽弃。那么，经纪人在与客户沟通时应该掌握哪些技巧呢?
1.不要过分夸大房源特点
有些经纪人为了吸引客户的注意力，就过分夸大房源的有点以达到客户看房的目的，这样做是极其不负责任的行为。客户对于你的介绍在心理会有一个房子的形象，等到看房时发现房子与自己想的不一样，就会大大降低客户的好感度，并且对于经纪人的职业素养及公司形象都会大打折扣，甚至会直接逼走客户。
经纪人不应为了达到带看目的而一味的吹嘘，如果客户不是意向客户，即使是再好的房子客户也不会成交，并且还会浪费双方大量的时间，无效的带看不会产生任何好的影响。应把房源的情况如何告知客户，可以向客户表明房子的优势，让客户发现房子的价值，这也是体现经纪人真诚的重要表现，直接影响着客户对你的印象。
2.注意对待客户的态度
作为服务型行业，“客户就是上帝”还是有一定的道理的。客户来找你买房是因为信得过你的为人，经纪人一定不能辜负了客户的期望，应尽自己最大的努力帮助客户买到满意的房子。在就是经纪人对待客户的态度，始终保持热情、积极、主动的待客态度。不要把生活中的消极情绪带到工作中，然后转嫁到客户身上，这也是不尊重客户的表现。(很多的经纪人不能准确分清生活和工作，总是把生活中的消极情绪带入到工作中，比如和女朋友吵架了心情不佳;生活不顺心情烦躁等)
经纪人一定不要小瞧了语言的感染力，也不要把客户当傻子，你的一言一行客户都看在眼里，不要和客户摆脸色，这样你会得不偿失。优秀的房产经纪人是能够瞬间切换自己的角色，即使生活中有再多的不顺心，当面对客户时还是一样保持这热情、积极的态度。
3.不要八卦，避谈敏感话题
有很多的经纪人会发现，当与客户聊着聊着的时候，客户突然不说话了，一定是遇上了某个敏感的话题或者双方意见出现分歧。经纪人可以回想一下刚刚的谈话，看客户是因为什么原因不说话了。应及时的转入其他轻松的话题来环节一下气氛，不要谈话走进了死胡同经纪人还不知道，错过了成交的好时机肯能就很难成交了。
4.不要无理质问客户
无理由的质问客户或者鄙视客户的理解力，是对客户的不尊重同时会引起客户的反感。这是销售中的大忌，不要低估了客户的理解力，也不要用你的盲点去随意取代客户的优点。这样只会让客户感觉你很清高，专业程度也很堪忧，最终也不会在你这里成交。
5.说话不宜太直白
大家都很爱面子包括经纪人自己，在与客户沟通时应该时刻保持尊重的态度，忌讳的话题不要说;批评性的话语不要说;必须表达的经纪人也应该委婉的说。对于客户的缺点和不足，适当的给面子，他会对你倍加感激。另外，也不易为了争强好胜而与客户争执不下，适当的让步会让客户感觉到你的修养，选择吃亏一定程度上就是赚到了。
6.不要说同行坏话
不要在客户面前说同行竞争对手的缺点和不足，贬低别人太高自己不是绅士风度。特别是在介绍房源或者公司时，你要提起竞争对手的东西，说不定本来客户不知道竞争对手公司从你口中得知后就会去了解，这是很愚蠢的做法，如果客户最终在竞争对手那里成交，你将会追悔莫及。尊重你的对手，客户会更加尊重你，这是常识也是经纪人必备的修养。