Question

一个完整的电商运营团队，需要哪些方面的人才？至少需要多少人？

Answer 1

总经理

项目经理

运营

美工

推广

客服

售后

文案

剪辑

拍摄

剧本

这就够了。

电商团队建设具体多少人，也要看你自己处于什么现状？

比如你本身是刚接触电商，实力也怎么强，想去开店，去做电商，你就需要慢慢的发展，前期的话

1.运营（1到2个）

主要看你店铺情况，如果准备多店，一般一个店铺最起码要有一个运营负责，有的可能一个店铺一个运营加一个运营助理

2.美工

我们都知道电商和实体最大的区别是电商看不见，摸不着，只有靠图片看视觉去体现，那么作为一个电商团队而言美工必不可少

3.客服

如果是前期，店铺还没有成型，一般也不需要太多客服，如果有早晚班客服，一般4个足以（单店），后面根据销售情况慢慢招

4.仓库

看个人情况决定

我们上面说的都是一些新开店，或者准备做电商，难道一个成熟的电商团队或者企业需要哪些人员呢？

1运营总监

2.运营

3.运营助理

4.推广专员

5.美工

6.活动策划专员

7.客服

分售前和售后

8.仓库

分仓库管理，仓库打包

9.售前主管和售后主管

10.财务

11.文案

12.人事

如果有做其他自媒体，直播，小红书，快手等的肯定也需要

1.文案策划

2.视频剪辑

3.主播

4.摄影

5.内容运营

一个团队具体需要多少人员，真的是根据自己团队需求，业务大小来订的。还是那句话适合自己就好

一说到天猫代运营或者淘宝代运营等电商代运营，很多人都想当然的觉得代运营就是一两个人帮忙负责上架产品或者做一定的运营推广，然而这样的理解是片面的。

诚然因为代运营市场的混乱，有不正规的代运营团队确实是由一两个人负责，所做的代运营服务也不或者说不专业。但是的天猫代运营公司在组织架构上面就要求很高，完整完善的组织架构才能做好天猫代运营。

那么一个完整的天猫代运营团队的组织架构需要具备哪些呢?

01.运营总监

1、负责商城日常管理和运营。

2、制定商城整体运营计划。

3、监督指导各部门的工作。

4、决策商城运营的各项方案。

5、制定员工薪酬制度。

02.商城主管

1、协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。

2、熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3、制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4、执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

03.网页美工

1、负责图片、动画、视频的制作和美化。

2、负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3、定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4、熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。

04.文案编辑

1、熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。

2、负责促销活动文案的构思和编写。

3、负责网店产品标题的编辑和修改。

4、负责网页所有文字信息的校验和修改。

05.策划推广

1、熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。

2、熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。

3、对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。

4、前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。

06.客服中心

1、熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。

2、实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。

4、实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城促销活动信息，促成二次订单。