Question

1688怎么运营好？

Answer 1

1、上架产品

首先开店后的第一项肯定是要上架商品，尽量要做到上架商品之前就整理好商品的内容，标题，详情，商品说明，商品属性等等，提前准备好，能够省去你上架商品时繁琐的操作。

2、店铺装修

上架商品完成后就需要关注一下店铺的装修问题了，看看自己的商品符合什么装修的风格，毕竟代表的是脸面，而且整齐精致的装修也会给客户一个好的印象，这个也可以在开店前就做好工作，决定好以后就可以在市场找人装修店铺。

前面两点都完成后，下边就是需要长期细致的部分了，如商品的标题关键词，打造爆款商品的准备，是否要涉及网销宝，决定推广的方向，以及后续的一些促销活动，客服的接待表达话术，等等工作，都是要做好长期准备的。下边我会选择几项来分别细讲一下。

3、商品的标题关键词

不管你是新加入的还是做了一段时间的老手，都应该明白，任何一款商品的标题关键词都是十分重要的，属于是否能够获取到流量的重中之重，而且这里还涉及的很多规则方面的问题，我就说一下规则不允许的几点情况来提醒新朋友注意。

（1）商品标题关键词一定要贴合商品实际，不能随意填写，首先影响搜索商品的排名，更是会影响搜索进入客户的准确度。

（2）商品标题的字符尽量填写满，可以带有一到三个特殊字符（含空格），但尽量特殊字符越少越好，有很多新手觉得调整商品标题很繁琐，随意填写一段标题就行了，这是一个误区，商品标题一定要填写满字符，新上架的商品可能在精准关键词方面没有优势，但是可以做长尾词的搜索流量，填写满标题关键词的目的就是做长尾关键词搜索流量。

（3）商品的属性一定要按照实际设置，首先就会涉及到是否违规了，如果商品标题属性与实际商品不符，那么一旦被系统查出来会面临扣分甚至下架封店的危险，更不要说万一产生客户纠纷了，而且属性不符也是影响商品流量的。

（4）商品标题的促销词，新广告法现在基本都应该听过了，标题里不要带有广告法里不允许的词汇，这是硬性指标，不可触碰

4、推广的方向

店铺开起来了，基础的准备工作都已经完成，那么就要开始考虑引流的问题了，目前的流量渠道是多种多样，哪一样是适合自己的？哪一样的推广性价比最高呢？哪一样能够更为精准呢？这里我给大家列举一些渠道。

（1）网销宝，公正的来说，推广引流的利器，缺点就是要求高，花费大，新手要做的话慎重，效果没得说，毕竟钱花到位了。

（2）店铺小功能---关联营销。很多人都感觉关联营销的作用不大，其实是错误的想法，关联营销能够很好地起到爆款带动店铺其他商品销量的作用，最主要的几乎是零成本投入，何乐而不为？

（3）阿里应用市场服务。阿里应用市场提供了很多引流推广的服务，都能帮助新手起到引流推广的作用，如站外的-百度精准推广-再比如站内的-商品排名推广-等等服务，都是不错的选择，投入也很小，是做店铺基础流量的首选。

（4）各个类目论坛。很多商品都有比较知名的论坛或者交流圈子，尽量的打进去，对业务方面的帮助是非常大的。

5、客服接待方面

关于客服接待方面也是非常重要的，客服是与客户接触的第一线，客户对产品的反馈或建议，新客户关注的重点问题，老客户的复购等等方面都是第一手接触的，所以一定要留一个好的印象。

尽量做到及时回复，回答问题简单清楚，出现问题能够及时沟通，安抚用户。有些朋友是自己做客服，可能不会每天都在盯着信息，这时候一定要设定好自动回复，尽量让客户留下其他联系方式，在方便时及时的回复用户。

另外总结了一些老手的经验技巧供大家参考，如下：

（1）尽量要让店铺的产品数量有足够的多。有部分公司觉得自己公司的产品就几个而已，都放上去就行了，其实这是个误区，阿里巴巴并没有限制同一个产品不能重复发布。产品数量多有两个好处，一个是可以增加相关产品关键词的数量，另一个是弥补了阿里巴巴（诚信通会员）每天只能重发一次的不足。

（2）在注册公司信息的时候，在填写相关产品的时候一定要尽可能多的设置成与关键词相关的字眼。因为旺铺有自动优化的功能，而优化部分的设置主要是根据这个内容来的。

（3）在增加产品的时候一定要填写产品名称相关的关键词，而且要尽量多填几个。有些旺铺操作员都只填写一两个，一个产品的关键词、相关的关键词其实都可以填的，因为客户使用什么样的关键词进行搜索会因人而异，所以尽量从客户的角度去想写可能的关键词对排名还是很有效的。

（4）关于公司介绍部分的填写。绝大部分公司在注册旺铺的时候都忽略了这部分，其实在阿里巴巴旺铺的自动优化中，会自动的选择公司介绍的开头的部分字句做为description部分，可见公司介绍的开头部分对优化是很重要的。

（5）在填写产品信息的时候务必尽量的详细，包括价格等等。详细的产品信息能够增加产品在网上的友好度，理所当然的在排名的时候也会排在前面，尤其是价格，阿里巴巴的产品排列标明价格的都在前面。

（6）务必每天要更新产品信息，也就是重发。重发可以让产品排到前面，阿里巴巴只允许一个产品每天只能更新一次，这也许很多人都知道。但是通过添加很多产品后（前面说的第一步），每次更新可以只选择其中的一部分，分开来更新，根据不同时段进行更新，建议早中晚各一次。

（7）公司动态部分。旺铺的公司动态部分是连接到博客上的，因此做好博客的优化对旺铺自身是有影响的。建议在博客上写一些好文章链接回旺铺，最好是原创的。一篇好的文章能给旺铺甚至公司产品带来很大的效益，只要写得好，阿里巴巴的采编人员会对文章进行推荐。

（8）论坛的使用。论坛可以做软文，也可以参与活动。但是一定记得不论写软文或者是参加活动，一定要留下一些连接返回旺铺，同时签名文档建议使用GIF的动态图片并连接回旺铺，因为动态的图片更能容易吸引人的眼球。

（9）推荐橱窗的应用。既然是推荐，可见阿里巴巴对此位置比较重视，没错！每天更新橱窗的图片会对旺铺的优化有好处，能够提高网站的排名。

（10）页面的排列。建议有条件的操作员能自己设计相关的图片，因为阿里巴巴提供的只是一些普通大众化的图片供选择，并不适合每个公司，能做一个比较有自己公司产品特色的图片放到首页显眼的位置显然更能容易让浏览的人印象深刻。

首先一个店铺的实际成交额=展现*点击转化率*支付转化率*客单价，这就不难看出一个店铺的几个重要节点：展现、访客、成交，当然了，还有一个重要数据就是回头率。在店铺运营规划以及做数据诊断时只要掌握这几点也就够了。

接下来

针对每个数据的影响因素以及提升方法做一些分析

展现：指的是有人能看到你的产品或者店铺信息

分站内／外展现，免费和付费展现，今天我们只说站内免费展现，主要就是在“1688.com的搜索框”搜索相应的关键词，能出现你的产品信息或者公司信息。这是做电商的第一步，如果说你的客户搜索关键词都看不到你，那还谈什么接单、做生意？

这里只有一个重点，就是产品关键词排名优化

访客：指的是：进入店铺的网络流量，访客多少直接决定能成交多少

影响这一数据的重要因素叫作“点击转化率”，简单的说就是看到你产品或者公司信息的人里面有多少比例点击进店了。

影响转化率高低主要有五点：

1、【关键词的精准性】直接决定搜索完关键词后，你的产品是不是这个人想要的，如果不是，他是不可能点击进店的，所以选词很重要。

2、【首图吸引力】1688.com平台搜索完都会显示出很多信息，看得你眼花缭乱，那么要怎样才能在众多信息里面脱颖而出，首图是最具操作性的地方，可以让你吸引住客户眼球，让他的目光在你的产品图片多停留哪怕一秒钟，被点击的概率也会高很多

3、【标题引导】当客户的目光在你产品首图上停留之后，就意味他关注到了你，然后就会看到你的更多信息，标题是这其中非常重要的一点，电商里面一直讲究图文并茂，图片吸睛，文字引导，把你产品的卖点、特性写出来给客户看

4、【销量刺激】销量高的，相对来说总会更加让人倾心，点击率也会高。

5、【资质辅助】就是搜索显示结果产品图片最下面那一行资质，包括24小时发货，7天退换等这些，这能起到一定的辅助作用。

成交：我把询盘和支付都理解成是成交，询盘就是客户在你的店铺里面看完之后，有兴趣，选择通过千牛或者电话等工具跟你取得联系，了解更多的合作细节，在一定意义上可以算是成交，至少网络层面的使命已经完成；网络只是给我带来客户，客户跟我们联系的那一刻起，就已经移交到了客服接待，