Question

手机死机怎么办？

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现死机的情况，可以参考以下处理方法：

1、手机出现死机的情况，我们建议不要着急，可以尝试强制重启设备恢复使用。

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，我们建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。因此，我们建议定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。 

③、建议将手机系统升级到最新版本，系统更新改哗会提洞碰升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定核颤行性，部分新版本还会增加一些新功能。因此，我们建议及时升级系统，以便得到更好的使用体验。 

2、若强制重启无法恢复使用或者以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果手机突然死机并御滚伍黑屏，通常是由于手机内部出现了故障。可能的原因包括：
　　1.手机过热：如果手机的温度过高，可能会导致手机死机并黑屏。通常情况下，手机会自动关机以保护其镇或内部组件。
　　2.电备李池故障：如果手机的电池出现故障，可能会导致手机死机并黑屏。
　　3.硬件故障：如果手机的硬件出现故障，如内存、处理器、显卡等，可能会导致手机死机并黑屏。
　　要解决手机死机并黑屏的问题，建议您尝试以下方法：
　　1.将手机关机并等待一段时间再开机。
　　2.拔下手机电池，等待几分钟后再插上电池。
　　3.将手机连接到电脑，检查手机是否能够被识别。如果能够被识别，可能是系统问题，可以尝试使用手机的固件恢复功能来解决。
　　如果以上方法都无法解决问题，建议您将手机送到手机品牌的服务中心进行检测，了解具体的故障原因并获取专业的维修服务。
　　希望这些可以帮助到你。