Question

诸暨鹏程电器买的电脑坏了怎么投诉

我今年3月4号在诸暨市体育馆旁边的鹏程电器买了一台方正的笔记本电脑，还用不到3个月电脑就坏了，开机都开不起来，别人说里面的芯片坏了，拿去给他们，他们说什么可能电脑摔过了，而且还说电脑进水过了，这些理由，他们说发到厂家去维修，拿去了以后一点音信都没有！请问一下我怎么去投诉相关部门解决这样的事情！有朋友知道的给我个答案 谢谢

Answer 1

晕。。拿到维修部（厂家的）维修，让他们出证明是什么问题，如果当时没有出证明就是说你的电脑是正常坏的，后面他说如何说也不用理只需要他们把机器维修好。如果一星期内维修不好要他们给备用机。60工作日内修不好换新机。如再有问题可以打12315投诉

Answer 2

他们那如果是市场的话你找市场服务台处理 如果不是你打12315消费者投诉电话 这必须要有你的发票和电脑的具体购买时间