Question

为什么手机QQ无法接收到对方的视频

我手机刚买来时是可以视频的现在就是接收不到对方头像

Answer 1

可能的原因以及解决方法如下：

（一）网络情况不好

检查手机联网的情况，看看网络的情况是否良好，可以尝试断开数据或者无线网，重新连接网络试试看。

（二）视频体积太大

可能对方发来的视频太大，手机qq需要较长的时间来反应，稍微等待看看，或者尝试使用电脑qq来接收试试。

（三）手机qq缓存数据垃圾太多

1. 登录手机qq，向右滑动qq页面之后，点击左下角的“设置”；

2. 点击打开“聊天记录”，在“聊天记录”界面上点击“清空缓存数据”，将手机qq的缓存数据垃圾清理一下再接收视频看看。

（四）手机qq出错

1. 卸载掉原来手机上的qq软件，并且清除残留文件垃圾；

2. 在手机应用市场等地方，搜索最新版的qq，点击“下载”；

3. 安装了新版的手机qq之后，重新登录再接收文件试试看。
   

Answer 2

请说出你的手机品牌和QQ版本,我的E66也是收不了视频,我觉得是网络传输速度问题,GSM网络我觉得达不到这个速度要求.

Answer 3

手机品n6120ciqq版本是2010的