Question

如何做好酒店销售经理？

我是酒店管理专业的女生，有实习经验，但没涉及过销售部，请各路大侠教下我，这个工作的大致流程和注意事项。
特别是面试时他们会问我什么，我该注意什么。

Answer 1

　　自己的专业工作能力首先必须要强，有一定稳定的客源，较好的业务能力。有能力培训业务人员、而且帮助业务员开单，了解公司发展方向，能有效及时的解答并处理客户的疑难问题。客源是自己已经在岗位工作下来积累的工作经验，也是一个销售经理工作表现好坏的一个重要标志。
　　善于交际沟通 需要要有开朗大方的性格，有比较强的沟通技巧和善于交际的能力，把顾客当作自己的朋友相处，不能让顾客对你产生反感，能把握好每个顾客的性格特点，让顾客喜欢上你并发展成自己和公司的长期顾客。

　　了解自己员工的能力特点，培养员工的专业销售知识，必要有一定管理观察能力，注意发挥员工他们的优势，挖掘每位员工的潜能，合理安排员工工作，将自己下属的工作状态调整到最佳。
　　有独特的营销方法，有一定的营销手法或方法，有自己独特特点的进行一些促销手段，了解公司内部情况下有效的推出一些营销计划并有好的效果。比如有独特特点的推出节日优惠活动，生日及节假日等。
　　有维护客户关系的方法，通过各种方式进行培养客户的方法，可以从广告，打折促销，优惠，等加大酒店影响力，并可以长期维护新客户。可以从第一次消费的客户中奖励会员及一些一系列的优惠活动。
　　积极的工作热情。积极热情、充满活力，这是一个好的销售人员必须有的姿态，销售经理更要用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活，能更好的为公司和你工作服务，能力强、有朝气、有活力的销售经理已经是当今酒店业专业代理酒店赢得市场的法宝。
　　不断的提升自己，任何人得到满足后就原地踏步，这样只会后退，要想自己不被行业抛弃，只有不断的努力学习，学习别人好的方法，学习自己各方面的知识，学习自己工作中所有需要提高的地方，这样才能永远不会落后。

Answer 2

“销售经理”这四个字听着好听，不过不同的酒店对于这个岗位的要求是有不同的。有些酒店要求是能够独当一面的，手头有一定客源或者对于某个市场开发、操作有一定的心得和经验的人员才能担当的，真正意义的看效益吃饭的销售经理。也有酒店对于这个岗位说明白一点就是预订员（处理订单的，比如客人电话打过来订房了，邮件写过来订房了，酒店合作的订房中心发单过来预订了，签约的旅行社的预订了，就是处理具体的预订工作）或者就是一个客户关系主任（和酒店指定的客户群套近乎，维持他们和酒店的关系，让他们常常来住）。

具体要你你想要去的酒店的要求究竟是什么，别看这名字好听。别说怎么面试，关键要看你自己有没这个本事做这个岗位。

如果你刚毕业，我建议你从前台开始做起。这个是一个酒店的最四通八达的岗位，可以了解到酒店最多的东西。从这个岗位调动到很多岗位机会都比较大。刚出来还是脚踏实地的从基层的最基础的岗位做起吧。