Question

note2 死机，无法开机

手机停留在“NOTE2"界面，按电源键，菜单键均无反映，死机。
拔掉电池，30分钟后，开机，在“SAMSUNG"界面，还是无法开机。怎么办啊？手机在香港买的，也过了保修期

Answer 1

您好：
根据您的描述，建议您：
1.长按右侧电源键8-10秒开机尝试，重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机，如可以开机，请删除近期安装的第三方软件，或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
2.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

试过了，还是打不开啊