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您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您更换其他无线网络环境或者路由器尝试。
2.建议您将无线路由器重置后尝试。
3.建议您将手机进行固件升级。（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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