Question

为什么我的手机能连上家里的无线网，却不能上，手机是联想s898t

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！

很抱歉，给您手机的使用带来不便了。根据描述，手机能正常连接无线WIFI网络，但无法上网的问题。建议您先尝试用别的手机连接测试一下此无线网络。
若同样无法正常上网，说明是无线wifi网络本身的问题。
如可能是无线路由器本身不能访问网络导致的。如网线端口连接异常、无线路由器异常等，您可以尝试拔插一下网线相关端口，或是恢复一下无线路由器的出厂设置看看能否解决；
或是本身所使用的网络仅容一台电脑终端的接入（如某些小区网络绑定了Mac地址）；
更多可能的情况，建议您可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html 排查一下。

若其他手机能正常连接并上网，说明是您手机的问题导致的。
建议您尝试检查一下有无相关软件设置限制的了程序的联网功能，如联想乐安全--联网管理。
同时也有可能是一些软件的冲突导致的，建议您备份下机身的重要资料后，再操作恢复一下手机的出厂设置看看能否改善。（在手机系统设置--隐私权下可操作）

若问题依旧，无法有效解决，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决，不排除可能是主板上wifi模块异常导致的。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好
1.建议您就建立无线热点时不要采用中文，手机可能无法识别。
2.无法搜索到热点，建议您手动添加试试。
3.如果任何热点无法搜索到，建议联系售后维修硬件。
服务网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多问题您可以咨询idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

可从以下方式进行排除：

1. 检查无线路由器，外网宽带网线是否破损，重新拔插下网线水晶头再插稳；

2. 无线账号名是否有中文字符，如有，替换成英语字母的账号；
   

3. 手机忘记WiFi，关机重启，重新搜索WiFi，输入密码进行连接，看是否正常可用；

4. 使用其他可正常连接WiFi的手机连接，如同样可以连接无法使用，可能为无线路由器的问题，对路由器断电几分钟后通电重启，如果故障依旧，则将无线路由器恢复出厂设置，重新配置上网参数，创建WiFi进行使用；

5. 跳过无线路由器，直接宽带网线连接电脑进行宽带拨号上网，如无法正常上网，为modem或是宽带外网故障的问题，致电客服进行网络故障报修。