Question

办理了一张平安银行的信用卡，今天做的电话回访，结果我没接到电话。 座机被我同事说你联系他可以直接

办理了一张平安银行的信用卡，今天做的电话回访，结果我没接到电话。

座机被我同事说你联系他可以直接打他手机，打我手机的时候我一看95511的号码，没反应过来，就给挂了，回头才想起来是办理信用卡的单位，请问他们还会打电话找我确认吗？

Answer 1

　　感谢您对我们的支持，根据您提供的信息，正常在审核过程中涉及信息补充时，后台审核部门会通过电话方式与您确认哦。后续是否还会通过电话与您确认是取决于您资料的完整性及后台审核部门哦。可能有后续审核需要也会通过短信方式告知您，或让您致电信用卡服务热线95511-2根据语音提示转人工反馈。届时审核结果会第一时间发送短信至您本人手机哦，请您留意查收短信！
        目前我们已开通微信服务，您可关注平安信用卡官方微信体验微生活，且信息即可一手掌握！

追问

95511-2打了 N次了，根本没有人工啊，并且根本找不到人工服务，另外我觉得有BUG存在，因为我的身份证目前还没开通卡，输入身份证后就是资料错误，始终接不通人工台

追答

　　您可进入95511-2-2输入信息按#号键是可以进行申请服务专员的哦。

Answer 2

您可以联系平安银行信用卡客服95511-2转人工反馈。

如果需要咨询平安银行信用卡业务，您可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标-信用卡或者关注平安银行信用卡微信公众号（paxyk95511）进行咨询。
https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#
应答时间：2020-09-02，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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