Question

三星note2系统更新了之后 home键反应很慢，按一下要过好几秒屏幕才会亮是什么原因？

Answer 1

手机HOME键反应慢，可能是手机运行速度慢造成的，建议：
1.重启手机。
2.可定期清除手机上网产生的缓存文件。
3.是否在所有页面按HOME键都出现缓慢，如果是有可能是下载的第三方软件与手机存在不兼容现象，卸载尝试。
4.若以上操作后仍出现缓慢，请备份好重要数据，将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：
1.重新开关机
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask