Question

电池温度过低无法充电是怎么回事

Answer 1

1 使用的电池非原装，建议更换新的原装电池。

2 使用非原装充电器数据线充电，建议更换新的原装充电器数据线。

3 系统软件问题，把手机重要上的资料备份下，然后恢复出厂设置。

4 主板的问题。
出现第四种情况建议到厂家网点工程师检测维修。

Answer 2

您好：
根据您的描述，建议您按以下方法尝试：
1、使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2、手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3、通过数据线连接电脑尝试。
4、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5、若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
6、若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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