Question

三星手机信息已停止怎么回事？

你好！我用三星手机以矩信的形式发了张图片给对方，对方没显示有图片，于是我删了我刚发的信息，结果对方手机岀现了:信息是否停止，如果不点确定，手机其它功能就无法使用，点了确定手机有未读信息显示，但信息点不开。请问这是怎么回事？

Answer 1

建议进行以下操作：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测

Answer 2

　　三星手机信息已停止的原因有手机设置问题、第三方软件干扰、手机系统问题、手机硬件问题等，处理方法：
　　1、手机关机，拆装电池后重新开启手机尝试。
　　2、手机中操作下：设定-应用程序-管理应用程序-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
　　3、设定-应用程序-管理应用程序-滑动屏幕选项（全部）-BadgeProvider点击进入清除数据试下
　　4、卸载安装的第三方短信管理、手机管理类软件尝试。
　　5、请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-隐私权/私人-恢复出厂设定）。
　　若问题依然存在，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。
　　

Answer 3

您好：

通过描述，请尝试以下操作：
1、将手机关机重启。
2、设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）.
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask