Question

三星GT—P5110为什么不能与电脑连接，用数据线连上以后，电脑无法识别

Answer 1

您好：

请按以下步骤
1.首先电脑上安装Kies同步软件，请登录以下网址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，下载安装。
2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
3.打开Kies软件，用USB数据线将手机与电脑连接(关闭USB调试)。
4.观察Kies软件界面左上角是否显示手机型号，若显示手机型号说明已连接成功。
5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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