Question

联想手机A360E频繁死机怎么办？

买回来就这样子，最近变本加厉，次频数繁快到极限，而且有时候没启动的程序会自动启动

，卖家说下载个优化软件试试看，这样的问题是软件系统问题？

Answer 1

联想A360e手机出现死机现象，参考以下步骤进行调节：
1. 回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
2. 建议对设备系统进行优化调节：
　 a. 可以使用乐安全软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
　 b. 在使用过程中，可以关闭不用的后台程序（安卓系统有自启动运行机制），保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
　 c. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
　 d. 建议使用自带乐安全软件进行自启管理，限制开机启动项目，避免占有过多运行内存，由于乐安全版本差异，菜单路径可能存在差异，以V5.06版本为例，路径及操作步骤如下：“乐安全”-“手机加速”-“自启管理”，将需要限制的自启项目手置关闭状态。
3. 上述操作无法得到明显改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到的正常使用，建议抽空前往到维修站具体检测处理。

Answer 2

您好。
若是您的设备仍处于死机状态暂未得到改善，建议您重新插拔电池进行重启尝试：
1. 重启后可以改善，建议您参考以下操作进行调节：
a. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
b. 建议对设备系统进行优化调节：
①. 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
② . 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
③. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
c. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，方法：设置--备份和重置--恢复出厂设置。
2. 重启后无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

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