Question

关于火车站的问题

1关于学生乘车优惠区间的问题，如从学校回家如果没有直达的火车就要转车，很多学生都不知道要怎样填优惠区间，填错了就拿不到学生票。还有如果后来有直达的动车，那还要改原来的乘车区间吗？如从深圳到抚州以前是没有直达的火车，要在南昌转车，所以乘车区间就填深圳-南昌，后来有直达的动车了，我在抚州仍然可以取到抚州-南昌的学生票，但在深圳东站却取不了，售票员说抚州不在深圳-南昌的区间。哎，这些事都不知道问谁，网上也没有具体关于乘车区间的资料。
2关于互联网购买异地票，在人工窗口取票要收5元手续费的问题：不说合不合理，就说它连个提醒都没有，如不知道这种状况的消费者，可能就去人工窗口排队取票。谁知道好不容易轮到了，却被告知要收手续费，机子就不用，这不让人郁闷吗，在网上订票的人省了那么多时间还要多收费连个提醒都没有，让人排那么久的队，摆明坑钱。
3关于火车站咨询电话和投诉的问题，消费者如果对于取票有些疑问，打12306得不到有用的信息，要打什么电话？问工作人员个个都不知道，而且态度很冷漠，火车售票员脾气也很大，有一次我要不是没时间了我肯定要投诉深圳东站，真的气死我了

Answer 1

您好：
第一个问题：这个没有办法唉，只能事先规划好，便宜不是白占的。
第二个问题：对于异地火车票的问题，最好能到自动售票机去取。如果没有自动售票机的话，代售点肯定是收费的。关于车站，有时候好好说说也许可以。
第三个问题：铁路专用的投诉电话为：12306，转人工就行了，一般都能解决。