Question

步步高vivoy19t系统升级失败开不了机了怎样办

Answer 1

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、按音量减键reboot system now按开关键确认。
2、使用读卡器连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

首先肯定手机是不是已ROOT，如ROOT是没法正常升级，备份好重要好资料后恢复出厂设置，清除本机数据后在试试是不是可以升级，如果还不行就要到售后解决。 查看原帖>>